Chương 1: Tổng quan về quản lý

Đặc điểm công việc của nhà quản lý là:

• 
  Các nhà quản lý thực hiện công việc của họ chủ yếu thông qua mối quan hệ con người

• Các nhà quản lý làm việc với những nhiệm vụ đa dạng và nhiều khi vụn vặt.

• Các nhà quản lý làm việc với nhịp độ căng thẳng, liên tục, ít khi được nghỉ ngơi

• 
  Tất cả các phương án trên

Đối tượng chủ yếu và trực tiếp của quản lý là gì

• Công nghệ và thông tin

• Vật lực

• 
  Tài lực

• Nhân lực

Năng lực của hệ thống theo đuổi và thực hiện được các mục đích, mục tiêu đúng đắn là định nghĩa của:

• 
  Tính hiệu lực

• Tính hiệu quả

• 
  Tính bền vững 

• 
  Tính tối ưu 

Quá trình giám sát, đo lường, đánh giá và điều chỉnh hoạt động để đảm bảo sự thực hiện theo các kế hoạch là nội dung của chức năng

• Kiểm soát

• Tổ chức

• Lãnh đạo

• Lập kế hoạch

Những người chịu trách nhiệm quản lý các đơn vị và phân hệ của tổ chức, được tạo nên bởi các bộ phận mang tính cơ sở là:

• Nhà quản lý cấp cơ sở

• Nhà quản lý cấp cao

• Nhà quản lý chức năng

• 
  Nhà quản lý cấp trung

Quá trình đánh thức sự nhiệt tình, tạo động lực cho con người để họ làm việc một cách tốt nhất nhằm đạt được các mục tiêu kế hoạch là nội dung của chức năng 

• Lập kế hoạch

• Lãnh đạo

• Kiểm soát

• Tổ chức

Tầm quan trọng của kỹ năng nhận thức:

• 
  tăng theo chiều hướng từ cấp quản lý cao nhất đến thấp nhất.

• không thay đổi theo các cấp quản lý trong tổ chức.

• 
  giảm theo chiều hướng từ cấp quản lý cao nhất đến thấp nhất.

• thay đổi ở các cấp quản lý khác nhau đối với từng kỹ năng cụ thể.

Quá trình thiết lập các mục tiêu và phương thức hành động thích hợp để đạt mục tiêu là nội dung của chức năng :

• Lập kế hoạch

• 
  Tổ chức

• Lãnh đạo

• Kiểm soát

Theo cấp quản lý, có các loại nhà quản lý sau:

• nhà quản lý cấp cao

• 
  nhà quản lý cấp cao, cấp trung và cấp cơ sở

• nhà quản lý cấp cơ sở

• nhà quản lý cấp trung

Quản lý là:

• một khoa học.

• 
  một khoa học, một nghệ thuật, một nghề.

• một nghệ thuật.

• một nghề.