Kuiz Kemahiran Kaunseling

Apakah tujuan utama kaunseling di tempat kerja?

• Meningkatkan jualan

• Meningkatkan produktiviti

• Membantu pekerja mengatasi masalah

• Mengurangkan kos operasi

Apakah kemahiran komunikasi yang penting bagi seorang kaunselor?

• Mendengar secara aktif

• Bercakap dengan cepat

• Menulis laporan

• Menggunakan jargon teknikal

Apakah elemen utama dalam komunikasi empati?

• Mendengar tanpa mengganggu

• Bercakap lebih banyak daripada mendengar

• Memberi nasihat segera

• Mengabaikan perasaan orang lain

Apakah langkah pertama dalam sesi kaunseling?

• Menyediakan laporan

• Membangunkan pelan tindakan

• Kenal pasti keperluan

• Mengendalikan sesi

Apakah yang dimaksudkan dengan kelakuan beretika?

• Tindakan yang tidak adil

• Tindakan yang bersifat peribadi

• Tindakan yang menghormati prinsip moral

• Tindakan yang mengabaikan perasaan orang lain

Apakah yang perlu dilakukan sebelum sesi kaunseling?

• Kenal pasti perbezaan budaya

• Mengadakan mesyuarat

• Menyediakan dokumen

• Menghantar emel

Apakah yang dimaksudkan dengan kemahiran melatih?

• Kemahiran untuk menulis laporan

• Kemahiran untuk menguruskan masa

• Kemahiran untuk mendengar dan memahami

• Kemahiran untuk memberi arahan

Apakah yang perlu dilakukan semasa sesi kaunseling?

• Bercakap tentang diri sendiri

• Mengabaikan masalah

• Membincangkan isu dengan tenang

• Menghentikan sesi secara tiba-tiba

Apakah yang perlu diutamakan dalam mendengar secara empati?

• Mengabaikan perasaan

• Menghantar mesej teks

• Mendengar dengan penuh perhatian

• Membuat kesimpulan awal

Apakah yang dimaksudkan dengan kesedaran budaya dalam kaunseling?

• Memahami konteks kehidupan orang lain

• Menggunakan bahasa teknikal

• Bercakap hanya dalam satu bahasa

• Mengabaikan latar belakang individu