Услуги ЮЛ/ИП

При подаче заявления из ЛК ЮЛ по услуге "Получение лицензий на осуществление геодезической деятельности" юридический адрес подгружается неверный, в ЛК также указан неверный адрес. Что делать?

• Скорректировать адрес, нажав кнопку "Редактировать" в ЛК организации

• Нажать кнопку "Обновить" в ЛК организации и дождаться обновления из ЕГРЮЛ

• Зарегистрировать инцидент

Пользователю нужна услуга "Пломбирование средств измерения, оборудования для учёта объёма перевозок и специальных технических средств". Есть ли услуга на Портале?

• Да, можно направить ссылку

• Услуга на Портале не предоставлена

У пользователя возникает ошибка - бесконечное обращение к ЭЦП или долгий (бесконечный) поиск сертификатов при подписании, браузер Google Chrome. Ваши действия?

• Рекомендовать очистить историю браузера

• Проверить массовые, запросить актуальные скриншоты возникающих затруднений и лог браузера

• Протестировать услугу, если ошибка сохранится - зарегистрировать инцидент

У руководителя ЮЛ возникает ошибка "Нет прав при подписании", историю браузера очищал, в АРМ признак руководителя есть. Ваши действия?

• Проверить массовые, зарегистрировать инцидент (направить в чат для регистрации инцидента)

• Рекомендовать выдать доверенность по нужной услуге

• Протестировать услугу, если ошибка сохранится - зарегистрировать инцидент

При заполнении заявления по услуге "Внесение изменений в реестр лицензий" https://www.gosuslugi.ru/600375/1/form нет нужного вида деятельности. Ваши действия?

• Рекомендовать проверить другие доступные услуги по внесению изменений в реестр лицензий или обратиться в лицензирующее ведомство для уточнения вариантов подачи заявления

• Протестировать услугу, если ошибка сохранится - зарегистрировать инцидент

• Рекомендовать обратиться в лицензирующее ведомство для уточнения вариантов подачи заявления

У сотрудника, которому выдана доверенность, при подаче заявления из его ЛК возникает ошибка "Сертификат подписи не подходит". Какие рекомендации предоставим?

• Рекомендовать использовать подпись руководителя

• Рекомендовать очистить историю браузера

• Необходимо убедиться, что пользователь использует подпись, выданную тому лицу, из ЛК которого происходит подписание

Пользователь хочет внести изменения в медицинскую деятельность. При подаче заявления "Внесение изменений в реестр лицензий" https://www.gosuslugi.ru/600375/1/form нужного вида лицензии нет, что делать?

• Протестировать услугу, если ошибка сохранится - зарегистрировать инцидент

• Рекомендовать подать заявление по услуге "Лицензирование медицинской деятельности" https://www.gosuslugi.ru/631342/1/form

• Рекомендовать очистить историю браузера и заполнить заявление повторно, не используя черновик