Đỗ Văn Xuyên

Sắp xếp theo thứ tự trước - sau của 3 giai đoạn cuối trong quy trình kiểm tra của tổ chức:

• Đo lường, So sánh kết quả với tiêu chuẩn, Thực thi các hành động điều chỉnh

• Đo lường, Thực thi các hành động điều chỉnh, So sánh kết quả với tiêu chuẩn

•  

  Thực thi các hành động điều chỉnh, So sánh kết quả với tiêu chuẩn, Đo lường

• So sánh kết quả với tiêu chuẩn, Đo lường, Thực thi các hành động điều chỉnh

Việc thiết lập các chỉ tiêu để đánh giá kết quả thực hiện kế hoạch thuộc chức năng quản trị nào?

• Tổ chức

• Kiểm tra

• Hoạch định/ Lập kế hoạch

• Lãnh đạo

“Kiểm tra ban đầu để dự báo vấn đề” là nội dung của kiểm tra:

• Kiểm tra song hành

• Kiểm tra phản hồi

•  

  Kiểm tra phòng ngừa

• Kiểm tra đầu vào

“Kiểm tra đầu ra để khắc phục vấn đề sau khi xảy ra” là nội dung của kiểm tra:

• Kiểm tra song hành

• Kiểm tra đầu ra

• Kiểm tra phòng ngừa

• Kiểm tra đầu vào

Đâu KHÔNG phải là vai trò của chức năng kiểm tra?

• Thích nghi với thay đổi và những điều không chắc chắn

•  

  Phát hiện sai lầm và sự việc bất thường

• Giảm chi phí, nâng cao năng suất lao động và tạo giá trị

• Hoạch định chiến lược và thiết kế tổ chức

Nội dung của chức năng kiểm tra bao gồm:

• Vật chất, Con người, Thông tin, Cơ cấu tổ chức, Văn hóa tổ chức

•  

  Vật chất, Con người, Thông tin, Tài chính, Cơ cấu tổ chức, Văn hóa tổ chức

•  

  Thông tin, Tài chính, Cơ cấu tổ chức, Văn hóa tổ chức

• Con người, Thông tin, Tài chính, Cơ cấu tổ chức, Văn hóa tổ chức

Nhận định nào sau đây KHÔNG đúng?

•   Kiểm tra là khâu sau cùng trong chức năng quản trị

• Công tác kiểm tra có thể giải quyết được mọi vấn đề.

• Nhà quản trị cần phải theo dõi thường xuyên công việc và sử dụng biện pháp kiểm tra hữu hiệu trong công tác kiểm tra.

• Nhà quản trị cần khéo léo phát huy tác dụng của kiểm tra, cần có năng lực giải thích các số liệu thống kê và bảng biểu.

Kết quả nào sau đây KHÔNG cần phải có sự thực hiện điều chỉnh ở bước tiếp theo của nhà quản trị:

•  Các bất thường ngoài vùng chấp nhận

•  Các xu hướng bất thường trong vùng chấp nhận

• Các kết quả đo lường nhận được nằm trong khoảng sai lệch chấp nhận được vốn đã được xác định trước đó

•  

  Các kết quả đo lường nhận được nằm ngoài khoảng sai lệch xác định trước

Hoạt động đầu tiên của quy trình kiểm tra là gì?

•  Thực hiện đo lường

•  Thiết lập tiêu chuẩn

• Thực thi các hành động điều chỉnh

• So sánh kết quả thực tế và tiêu chuẩn

Nhà quản trị sử dụng thẻ điểm cân bằng BSC (Balance Scorecard) để thiết lập mục tiêu và tiêu chí đo lường cho các hoạt động nào?

•  Tài chính; Quy trình nội bộ; Khách hàng

  
  

•  Tài chính; Khách hàng; Sáng tạo và phát triển

  
  

•  

  Quy trình nội bộ; Khách hàng; Sáng tạo và phát triển

  
  

•  

  Tài chính; Quy trình nội bộ; Khách hàng; Sáng tạo và phát triển;