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ホテル・旅館(りょかん)の従業者(じゅうぎょうしゃ)が担(にな)うべき重要(じゅうよう)な役割(やくわり)は何(なん)ですか？

• お客様(きゃくさま)の生命(せいめい)と財産(ざいさん)を守(まも)る
• お客様(きゃくさま)の旅行(りょこう)計画(けいかく)を立(た)てる
• 近隣(きんりん)の観光地(かんこうち)を案内(あんない)する

ホテル・旅館(りょかん)の従業者(じゅうぎょうしゃ)が災害(さいがい)時(じ)に行(おこな)うべきことは何(なん)ですか？

• 避難(ひなん)誘導(ゆうどう)と応急(おうきゅう)救護(きゅうご)
• 近隣(きんりん)住民(じゅうみん)の保護(ほご)
• 避難所(ひなんじょ)の準備(じゅんび)

お客様(きゃくさま)が安心(あんしん)して食事(しょくじ)を楽し(たの)むために必要(ひつよう)な知識(ちしき)は何(なん)ですか？

• アレルギー対応(たいおう)
• 地元(じもと)の食文化(しょくぶんか)
• 栄養素(えいようそ)の計算(けいさん)

施設(しせつ)を清潔(せいけつ)に保(たも)つことは、お客様(きゃくさま)にとってどのような意味(いみ)がありますか？

• 快適(かいてき)な空間(くうかん)を提供(ていきょう)する
• 美観(びかん)を保(たも)つ
• 従業者(じゅうぎょうしゃ)の評価(ひょうか)を上(あ)げる

ホテル・旅館(りょかん)で重要(じゅうよう)な「応対(おうたい)・サービス料(りょう)」に含(ふく)まれるものは何(なん)ですか？

• 従業者(じゅうぎょうしゃ)の丁寧(ていねい)な対応(たいおう)とサービス
• 施設(しせつ)の修繕費(しゅうぜんひ)
• 食材費(しょくざいひ)

宿泊施設(しゅくはくしせつ)で働(はたら)くプロフェッショナルに求(もと)められるのは何(なん)ですか？

• 正(ただ)しい言葉(ことば)づかいと所作(しょさ)
• 英語(えいご)の能力(のうりょく)
• 高度(こうど)なITスキル

宿泊施設(しゅくはくしせつ)で働(はたら)く部門(ぶもん)が異(こと)なるスタッフ同士(どうし)が重要(じゅうよう)にすることは何(なん)ですか？

• 情報共有(じょうほうきょうゆう)と連携(れんけい)
• 競争(きょうそう)と成果(せいか)の報告(ほうこく)
• 各自(かくじ)の作業(さぎょう)に集中(しゅうちゅう)する

宿泊施設(しゅくはくしせつ)が地域観光(ちいきかんこう)に関与(かんよ)する理由(りゆう)は何(なん)ですか？

• お客様(きゃくさま)が周辺(しゅうへん)観光(かんこう)を楽し(たの)めるようにするため
• 地域(ちいき)のインフラ整備(せいび)を促進(そくしん)するため
• 地域住民(ちいきじゅうみん)との交流(こうりゅう)を深(ふか)めるため

地域観光(ちいきかんこう)についてお客様(きゃくさま)に提供(ていきょう)する情報(じょうほう)には何(なに)が含(ふく)まれますか？

• 観光スポット・食事処(しょくじどころ)・お土産店(みやげてん)・イベント
• 交通機関(こうつうきかん)の時刻表(じこくひょう)
• 地域(ちいき)の歴史(れきし)

従業者(じゅうぎょうしゃ)が観光情報(かんこうじょうほう)を準備(じゅんび)しておく目的(もくてき)は何(なん)ですか？

• お客様(きゃくさま)からの質問(しつもん)にすぐに答(こた)えるため
• 地域(ちいき)の観光事業(かんこうじぎょう)を支援(しえん)するため
• 自分自身(じぶんじしん)の知識(ちしき)を深(ふか)めるため