Examen recuperación
Authored by CARMEN LOPEZ
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 2 pts
Sobre los tipos de procesos, señale la opción incorrecta:
apoyo o soporte
operativos o misionales
estratégicos
direccionales
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 2 pts
Sobre el equipo de procesos, que rol NO está contemplado en la Norma Técnica:
Responsable del indicador de desempeño
Facilitador metodológico
Dueño del proceso
Representante del dueño del proceso
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 2 pts
Sobre las Fases para la Implementación de la Gestión por Procesos, señale la opción incorrecta
Mejora de procesos
Determinación de procesos
Seguimiento, medición y análisis de procesos
Seguimiento y análisis de procesos
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 2 pts
En que año se aprobó la Norma Técnica “Implementación de la Gestión por Procesos en las entidades de la Administración Pública”
2030
2016
2017
2018
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 2 pts
¿En cuál paso de la Fase 1, se utiliza la "Matriz Cliente-Producto"?
Caracterización de procesos
Identificación de procesos
Identificación de clientes
Identificación de productos
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 2 pts
¿Cuántos pasos tiene la Fase 1: Determinación de Procesos?
3
5
4
6
7.
MULTIPLE SELECT QUESTION
45 sec • 1 pt
Sobre el Paso 3 "Caracterización de procesos" de la Fase 1, señale que documento SI se genera:
Diagrama de procesos
Ficha Técnica del Proceso
Ficha de Procedimiento
Ficha del indicador de desempeño
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