C1.Quản Trị Học

Những khía cạnh nào dƣới đây đúng với hoạt động quản trị:

• Là một quá trình

• Đƣợc định hƣớng bởi mục tiêu của tổ chức

• Đối tƣợng của quản trị là con ngƣời

• Chỉ câu B và C

• Cả A, B và C

Hiệu quả quản trị đƣợc hiểu là

• Quan hệ giữa mục tiêu và nguồn lực

• Quan hệ giữa nguồn lực và kết quả

• Đạt đƣợc các mục tiêu đã đặt ra

• Hệ thống mục tiêu nhất quán

• Mức độ lãng phí nguồn lực thấp nhất

Hiệu suất quản trị đƣợc hiểu là

• Quan hệ giữa mục tiêu và nguồn lực

• Đạt đƣợc các mục tiêu đã đặt ra

• Hệ thống mục tiêu nhất quán

• Mức độ lãng phí nguồn lực thấp nhất

• Quan hệ giữa kết quả và mục tiêu

Cấp quản trị chịu trách nhiệm chính đối với các hoạt động chức năng là:

• Cấp cao

• Cấp trung

• Cấp cơ sở

• Nhân viên thừa hành

• Tất cả các cấp

Chức năng hoạch định bao gồm các hoạt động dƣới đây TRỪ:

• Đánh giá môi trƣờng bên trong và bên ngoài

• Thiết lập hệ thống mục tiêu

• Đảm bảo các hoạt động tuân thủ các kế hoạch

• Phát triến chiến lƣợc và xây dựng hệ thống kế hoạch

• Xác định mức độ ƣu tiên đối với các mục tiêu

Kỹ năng nào dƣới đây thuộc về nhóm kỹ năng nhân sự

• Hiểu rõ mô hình kinh doanh của doanh nghiệp

• Kỹ năng huấn luyện và cố vấn

• Tín nhiệm giữa đồng nghiệp

• Nhà quản trị phải hiểu rõ công việc của cấp dƣới

• Khả năng nhận dạng cơ hội để đổi mới

Kỹ năng nào dƣới đây KHÔNG thuộc về nhóm kỹ năng nhân sự

• Kỹ năng làm việc trong môi trƣờng đa văn hoá

• Kỹ năng xây dựng mạng lƣới quan hệ

• Kỹ năng làm việc nhóm

• Tín nhiệm giữa các đồng nghiệp

• Khả năng hợp tác và cam kết

Chức năng kiểm soát có thể bao gồm các hoạt động dƣới đây TRỪ:

• Đảm bảo các mục tiêu đƣợc thực hiện

• Xây dựng hệ thống đánh giá nhân sự

• Hiệu chỉnh các hoạt động

• Điều chỉnh mục tiêu

Nhà quản trị chỉ cần kiểm soát khi:

• Trong quá trình thực hiện kế hoạch đã giao

• Trƣớc khi thực hiện

• Sau khi thực hiện

• Tất cả các câu trên

Chức năng lãnh đạo bao gồm các hoạt động dƣới đây TRỪ:

• xác định tầm nhìn cho tổ chức

• cung cấp những chỉ dẫn và hỗ trợ cho nhân viên

• động viên nhân viên cấp dƣới

• Phân định rõ quyền hạn và trách nhiệm

• tạo lập môi trƣờng làm việc tích cực và giải quyết các xung đột