CA T3 Ca01 1/2

Berikan takrif komunikasi berkesan.

Berikan takrif komunikasi lisan.

Apakah tujuan organisasi menubuhkan saluran komunikasi formal?

Sebut dan huraikan arah aliran komunikasi formal.

Sebutkan lima perkara yang harus diingat ketika berkomunikasi dengan orang lain.

Sebutkan lima perkara yang harus diingat ketika berkomunikasi dengan orang lain.

Pernyataan di bawah adalah benar bagi mewujudkan suasana komunikasi yang berkesan KECUALI:

• Pilih masa yang sesuai.

• Gunakan bahasa isyarat.

• Elakkan memulakan perbincangan tentang topik berat pada lewat petang.

• Wujudkan suasana selesa untuk menggalakkan berkomunikasi terbuka.

Cara berkomunikasi secara oral termasuk semua cara berikut KECUALI:

• Mesyuarat

• Emel

• Panggilan telefon

• Pembentangan

Kemahiran perhubungan yang baik termasuk kebolehan

• I. bekerjasama dengan orang lain

• II. bekerja dalam pasukan

• III. komunikasi yang baik

• IV. bersikap yakin dan serius

Apakah yang perlu dilakukan dengan hasil komunikasi?

• Rahsiakan daripada orang lain.

• Simpan untuk kegunaan sendiri

• Kongsi dengan ahli pasukan lain.

• Umumkan kepada orang ramai.