Huult_L0;L1_Kỹ năng thuyết trình

Kỹ năng thuyết trình là gì?

• Cách kể chuyện cho bạn bè.

• Cách trình bày ý tưởng hoặc sản phẩm một cách rõ ràng và thuyết phục.

• Cách học thuộc bài giảng trên lớp.

• Nói nhanh để mọi người không nghe kịp.

Khi thuyết trình, điều quan trọng nhất là gì?

• Thời gian thuyết trình dài hơn để giải thích chi tiết.
• Sử dụng nhiều hình ảnh và đồ họa.
• Sự tự tin khi đứng trước đám đông.
• Khả năng truyền đạt thông điệp rõ ràng.

Chọn câu đúng về kỹ năng thuyết trình hiệu quả

• Nhìn vào mắt khán giả và nói rõ ràng.

• Đứng quay lưng về phía khán giả.

• Nói nhỏ để không ai nghe rõ.

• Không cần chuẩn bị trước nội dung.

Làm thế nào để thuyết trình hấp dẫn hơn?

• Sử dụng câu chuyện, hình ảnh và ví dụ thực tế.

• Đọc nguyên văn từ giấy.

• Giọng nói đều đều; không cảm xúc.

• Lặp lại nội dung quá nhiều lần.

Nếu khách hàng từ chối mua sản phẩm, bạn nên làm gì?

• Thuyết phục khách hàng bằng cách giảm giá sản phẩm.
• Bỏ qua và không quan tâm đến ý kiến của khách hàng.
• Giới thiệu khách hàng sản phẩm khác ngay lập tức

• Lắng nghe và tìm hiểu lý do từ chối của khách hàng.

Làm thế nào để vượt qua sự thiếu tự tin khi bán hàng?

• Chỉ cần nói chuyện với khách hàng mà không cần chuẩn bị
• Bán hàng mà không cần hiểu sản phẩm
• Tránh nhận phản hồi từ khách hàng để không bị áp lực
• Nâng cao kiến thức, thực hành hàng ngày và tự tin vào giá trị sản phẩm.

Tại sao cần tiếp tục chăm sóc khách hàng sau khi bán hàng?

• Để đảm bảo họ hài lòng và tiếp tục mua sản phẩm.

• Vì phải làm theo yêu cầu của người quản lý.

• Vì khách hàng thường quên sản phẩm.

• Để làm phiền khách hàng nhiều hơn.

Khi liên lạc lại với khách hàng, bạn nên làm gì?

• Hỏi họ có hài lòng với sản phẩm hay không.

• Ép họ mua thêm sản phẩm khác.

• Không cần liên lạc lại, bán xong là xong.

• Nhắc lại những điều không liên quan đến sản phẩm.

Điều quan trọng nhất khi chăm sóc khách hàng sau khi bán là gì?

• Lắng nghe ý kiến của họ và hỗ trợ kịp thời.

• Hỏi họ những câu hỏi không liên quan.

• Yêu cầu họ mua thêm dù họ không muốn.

• Gửi quá nhiều tin nhắn làm phiền họ.

Sau khi thuyết trình, bạn nên làm gì?

• Lắng nghe phản hồi và cảm ơn khán giả.
• Nói về những điểm mạnh của bản thân.

• Yêu cầu khán giả khen ngợi mình.

• Bỏ qua khán giả và rời đi ngay lập tức.