Komunikacja

umiejętność rozpoznawania i wczuwania się w stan emocjonalny drugiej osoby

• pomoc

• współpraca

• empatia

• emocjonalność

zdolność do zrozumienia, co ktoś inny może myśleć lub czuć, bez konieczności emocjonalnego zaangażowania

• Empatia poznawcza

• Empatia emocjonalna

• Empatia współczująca

• Empatia zapobiegająca

Empatia prowadzi do życzliwości

• Fałsz

• Prawda

Empatia może przejawiać się uśmiechem czy zapamiętywanie imion współpracowników.

• Prawda

• Fałsz

Empatia jest zazwyczaj negatywna

• Prawda

• Fałsz

zachowanie/postawa , wykazanie dobrej woli i oferowanie wsparcia to:

• niechęć

• życzliwość

• zaangażowanie

• brak empatii

zagrożenie czyhające w miejscu pracy to m. in. :

• pomoc

• duże wynagrodzenie

• mobbing

Negatywna atmosfera wpływa na jakość pracy

• prawda

• fałsz

problemy w pracy coraz rzadziej wpływają na rozwój depresji i zaburzeń lękowych

• prawda

• fałsz

Przyczyna problemu w pracy to:

• miłe traktowanie przez współpracowników

• brak wsparcia ze strony przełożonych

• bardzo dobre wynagrodzenie