APIO - U8
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
El elemento del fichero que contiene un índice con los contenidos del fichero y sus identificadores es:
El mapa del fichero.
La vista de información.
A y B son correctas.
Ninguna es correcta.
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
El manual o guía de explotación es:
La guía destinada a los usuarios de la aplicación, sin una gran cantidad de elementos técnicos.
La guía que informa sobre los procesos referentes a la instalación, configuración, etc. y está destinada a los agentes encargados de proporcionar el producto, pero no de usarlo.
La guía destinada a técnicos o usuarios con conocimientos técnicos, caracterizada por la inclusión de detalles.
La guía destinada tanto a usuarios como a técnicos que contiene los elementos técnicos básicos.
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
El manual que trata un solo procedimiento o problema dentro de la aplicación se llama:
Guía de usuario.
Guía de explotación.
Guía rápida.
Guía de referencia.
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
El tipo de ayuda que consiste en un departamento con técnicos especialistas que se dedican únicamente al mantenimiento y solución de incidencias es: _____
Departamento de explotación.
Demos.
FAQ.
Ayuda de contexto.
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
El tipo de ayuda que consiste en una serie de preguntas que los usuarios ya han planteado y que, en muchas ocasiones, pueden solucionar el error ya que nosotros tenemos el mismo es:
Departamento de explotación.
Demos.
FAQ.
Ayuda de contexto.
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
El tipo de ayuda que contiene toda la información relevante dividida por un índice o menú es:
Ayuda sensible al contexto.
Ayuda con presencia de técnicos.
Ayuda genérica.
Ayuda sin presencia de técnicos.
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Investigar el diagnóstico de un error es un proceso de:
La lectura de los manuales y guías.
Solventar una incidencia.
La redacción de los manuales y guías.
Ninguna es correcta.
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