Formation des Vendeurs

Une formation dans laquelle les commerciaux de plusieurs entreprises se côtoient s'appelle :

• Une formation interne

• une formation intra entreprise

• une formation inter-entreprise

Une formation assurée par l'entreprise elle-même s'appelle :

• Une formation intra-entreprise

• Une formation interne

• une formation externe

Une formation asynchrone regroupe en même temps tous les apprenants dans une salle.

• vrai

• faux

Quels sont les avantages de la formation interne ?

• Bonne connaissance du milieu

• Coût plus élevé

• Problème de compétence en matière de formation

• Indisponibilité possible de l’encadrement

Quels sont les inconvénients de la formation externe ?

• Coût élevé de la participation

• Meilleure qualification des intervenants

• Pas toujours adaptée aux besoins spécifiques

• Large choix de stage

Quels sont les avantages de l'e-learning ?

• Rapidité

• Pas de perte de temps en déplacement

• Investissement en matériel informatique

• Moins coûteux qu’une formation traditionnelle

Quels sont les inconvénients de la formation intra-entreprise ?

• Coût élevé quand l’entreprise n’emploie pas beaucoup de commerciaux

• Adaptation aux spécificités de l’entreprise

• Possibilité de réaliser un suivi personnalisé

• Manque d’échanges avec les commerciaux d’autres entreprises

Quelles sont les modalités d’évaluation des besoins ?

• L’évaluation par la communication

• L’évaluation par l’analyse des résultats

• L’évaluation par l’accompagnement

• L’évaluation par le feedback des clients

Quelles sont les étapes à suivre pour organiser une formation ?

• Définir les objectifs de la formation

• Définir le contenu

• Définir les modalités

• Définir les budgets à consacrer

Quels supports peuvent être utilisés pour la formation ?

• Vidéos

• Supports papiers

• Logiciels

• Supports télématiques

• Livres