ΜΑΘΗΜΑ 11

Aκούμε τον πελάτη χωρίς να ΔΙ_______ΜΕ.

H γλώσσα του σώματος μπορεί να βοηθήσει έναν πελάτη να αισθανθεί πιο Α___Α.

Πέρα από τις υπηρεσίες αισθητικής, η υποστήριξη του πελάτη σε συναισθηματικό επίπεδο είναι εξίσου σημαντική.

• ΣΩΣΤΟ

• ΛΑΘΟΣ

Αν το αίτημα του πελάτη παραβιάζει τις επαγγελματικές ή ηθικές σας αρχές, αρνούμαστε ευγενικά.

• ΣΥΜΦΩΝΩ

• ΔΙΑΦΩΝΩ

Η διαχείριση τέτοιων αιτημάτων απαιτεί επαγγελματική κρίση και σαφήνεια, διατηρώντας πάντα τον ΣΕ____Ο και την εμπιστοσύνη του πελάτη.

Είναι σημαντικό να κατανοήσουμε τις ψυχολογικές ανάγκες των πελατών: δημιουργία εμπιστοσύνης και βελτίωση της σχέσης επαγγελματία-πελάτη.

• ΣΩΣΤΟ

• ΛΑΘΟΣ