Konflik dan Negosiasi dalam Organisasi

Apa yang dimaksud dengan konflik?

Sebutkan pandangan tentang konflik!

Jelaskan empat tingkatan konflik dalam organisasi!

Apa saja tahap-tahap dalam konflik?

Sebutkan teknik penyelesaian konflik!

Mengubah struktur organisasi formal dan pola interaksi antar pihak yang berkonflik melalui perancangan ulang pekerjaan, mutasi, penciptaan posisi/jabatan yang berfungsi koordinatif, dsb.

Manajemen menggunakan otoritas formalnya untuk menyelesaikan konflik dan mengkomunikasikan maksudnya kepada pihak-pihak yang terlibat konflik.

Proses yang muncul ketika dua pihak atau lebih melakukan pertukaran barang atau jasa dan berupaya untuk menyepakati nilai tukarnya.

Karakteristik tawar-menawar: Tawar-menawar Distributif dan Tawar-menawar Integratif.

Peran suasana hati dan sifat kepribadian dalam negosiasi.