trong quy trình giải quyết vấn đề, bước đầu tiên là gì?

• 
  A. Thu thập thông tin
  

• 
  B. Phân tích nguyên nhân
  

• 
  C. Đưa ra quyết định
  

• 
  D. Xác định vấn đề

Câu 2: Công cụ nào giúp phân tích các yếu tố bên trong và bên ngoài của một tổ chức?

• 
  A. Phân tích SWOT
  

• 
  B. Biểu đồ Ishikawa
  

• 
  C. Ma trận Eisenhower
  

• 
  D. Biểu đồ Gantt

Câu 3: Khi áp dụng phương pháp Brainstorming, yếu tố quan trọng nhất là gì?

• 
  A. Đưa ra các ý tưởng sáng tạo
  

• 
  B. Đánh giá các ý tưởng ngay lập tức
  

• 
  C. Chọn phương án thực hiện nhanh nhất
  

• 
  D. Tập trung vào những ý tưởng khả thi nhất

Mô hình ra quyết định nào đặc biệt hiệu quả trong tình huống có sự không chắc chắn và có sự thay đổi liên tục?

• 
  A. Mô hình quyết định theo trực giác
  

• 
  B. Mô hình phân tích rủi ro
  

• 
  C. Mô hình đa tiêu chí
  

• 
  D. Mô hình quyết định linh hoạt

Câu 5: Phân tích chi phí-lợi ích thường được sử dụng để làm gì?

• 
  A. Xác định giải pháp tốt nhất
  

• 
  B. Đánh giá các rủi ro trong các phương án
  

• 
  C. So sánh lợi ích và chi phí của các phương án
  

• 
  D. Tìm kiếm thông tin và dữ liệu

Câu 6: Phương pháp nào giúp xác định nguyên nhân gốc rễ của vấn đề thông qua việc đặt câu hỏi liên tục về lý do?

• 
  A. Phân tích Pareto
  

• 
  B. Kỹ thuật 5 Whys
  

• 
  C. Biểu đồ Ishikawa
  

• 
  D. Ma trận quyết định

Câu 7: Trong việc đánh giá các giải pháp, yếu tố nào là quan trọng nhất?

• 
  A. Mức độ sáng tạo của giải pháp
  
  

• 
  B. Chi phí thực hiện giải pháp
  

• 
  C. Khả năng triển khai giải pháp hiệu quả
  

• 
  D. Mức độ chấp nhận của nhóm

Câu 8: Để đảm bảo các quyết định được thực hiện thành công, yếu tố nào sau đây cần phải có?

• 
  A. Đảm bảo sự đồng thuận trong nhóm
  
  

• 
  B. Cung cấp đầy đủ thông tin và dữ liệu
  

• 
  C. Phương án phải sáng tạo
  

• 
  D. Đưa ra quyết định nhanh chóng

Câu 9: Trong quy trình giải quyết vấn đề, bước nào giúp đảm bảo rằng các quyết định không bị sai sót?

• 
  A. Đánh giá lại kết quả
  

• 
  B. Đưa ra các phương án dự phòng
  

• 
  C. Thực hiện thử nghiệm trước khi triển khai
  

• 
  D. Thu thập dữ liệu liên tục

Câu 10: Khi ra quyết định trong điều kiện không chắc chắn, điều gì có thể giúp giảm thiểu rủi ro?

• 
  A. Phân tích rủi ro
  

• 
  B. Đưa ra quyết định dựa trên trực giác
  

• 
  C. Áp dụng quy trình ra quyết định có cấu trúc
  

• 
  D. Tập trung vào các yếu tố cảm tính