Quizziz 13012025

Apa yang harus dibayar oleh pelanggan IndiHome saat berhenti berlangganan?

• a) Tagihan outstanding dan pemakaian berjalan
• b) Hanya tagihan outstanding
• c) Hanya denda pengakhiran
• d) Tidak perlu membayar apapun

Apa yang berlaku untuk pelanggan dengan LoS kurang dari 1 tahun yang memiliki paket PDD ingin Berhenti Berlangganan Indihome?

• a) Biaya yang sudah dibayar akan dikembalikan
• b) Biaya yang sudah dibayar akan hangus
• c) Ada biaya yang perlu dibayar
• d) Mereka akan diberikan diskon biaya pengakhiran

Pelanggan IndiHome yang tidak membayar tagihan hingga tanggal 21 setiap bulan akan dikenakan apa?

• a) Denda pengakhiran
• b) Blokir ID IndiHome
• c) Denda per bulan
• d) Pengurangan kuota internet

Berapa besar denda yang dikenakan untuk pelanggan IndiHome yang berhenti berlangganan kurang dari 1 tahun?

• a) Rp 500.000
• b) Rp 1.000.000
• c) Rp 1.500.000
• d) Rp 2.000.000

Apa yang harus dilakukan oleh pelanggan jika ingin berhenti berlangganan IndiHome?

• a) Mengembalikan perangkat CPE/NTE
• b) Menyelesaikan pembayaran tunggakan saja
• c) Tidak perlu mengembalikan perangkat
• d) Menyewa perangkat CPE/NTE

Pelanggan dengan tunggakan 2 bulan dan tidak membayar sampai tanggal 20 bulan ke-3, apa yang dapat dilakukan oleh Telkomsel?

• a) Menawarkan layanan paket lainnya
• b) Mencabut layanan IndiHome secara sepihak
• c) Memberikan perpanjangan waktu pembayaran
• d) Menurunkan biaya berlangganan

Apa yang terjadi jika pelanggan meminta untuk melanjutkan berlangganan setelah layanan IndiHome dicabut?

• a) Pelanggan dapat melanjutkan tanpa proses apa pun
• b) Pelanggan harus melakukan registrasi ulang sebagai pelanggan baru
• c) Pelanggan hanya perlu membayar tunggakan
• d) Pelanggan akan dikenakan biaya tambahan

Apa yang harus dilakukan oleh petugas jika di alamat pelanggan belum tersedia ODP?

• a) Menawarkan paket Orbit
• b) Menginstal perangkat CPE
• c) Memberikan paket internet rumah
• d) Menyediakan layanan VPN

Untuk pelanggan dengan LoS 12 bulan atau lebih, apakah mereka berhak mendapatkan diskon biaya pindah alamat 100%?

• a) Ya, tanpa minimal ARPU
• b) Tidak, hanya yang memiliki ARPU tinggi
• c) Ya, dengan ARPU minimum Rp 500.000
• d) Tidak, hanya pelanggan baru yang berhak

Apa yang dibutuhkan untuk validasi utama data pelanggan dalam migrasi dari Prepaid ke Postpaid?

• a) Nama lengkap dan nomor rekening bank
• b) MSISDN dan NIK pelanggan
• c) Nominal recharge terakhir
• d) 3 nomor yang pernah dihubungi dalam 1 bulan terakhir