REC-

Completa la frase sobre la recaudación de cofres: "Luego de introducir el cofre de billetes vacío presiona ________ para que se permita la extracción del cofre de monedas"

• 
  Cualquier tecla

• La tecla S.

• La tecla C.

• Todas las anteriores.

¿QUÉ ESTACIONES REALIZAN EL PILOTO? DE ESTAR UN A.E EN TVM

• VES, CUL, CAB, ATO, GAM, MIG, JCH.

• VMA, ANG, CAA, ATO, SCA, MIG, BAY

• VES, CUL, CAA, ATO, GAM, MIG, VMA, BAY

• VES, CUL, CAA, POS, NAR, MIG, ANG, BAY

Carlos está muy apurado para llegar a su trabajo. Está esperando en el andén, pero el tren que acaba de llegar estaba muy lleno y prefirió no ingresar. El próximo tren llegaba en 6 minutos, pero como se le hacía tarde, baja al andén y te pide que le devuelvan su pasaje. Indica que no es posible que tenga que ir incómodo y prefiere tomar taxi. ¿En este caso aplica la compensación de viaje a través de recarga?

• A. No, porque fue el pasajero quien decidió no subirse al tren; sin embargo, el servicio funcionaba con normalidad.

• B. Sí, porque el usuario está muy incómodo por el servicio.

• C. Sí, porque debemos hacer lo posible para mantener una buena imagen de cara al cliente.

• A Y C

Pasajero solicitud boleta física por la compra de su tarjeta un día viernes, el día lunes es feriado ¿Qué día podrá recoger su formato en físico?

• LUNES

• MARTES

• VIERNES

• SABADO

• FIN DE MES

¿Qué es una auditoría?

• Es el proceso donde se evalúa las bondades del A.E en el área operativa.

• Es el proceso por el cual se evalúa el conocimiento que posee el AE en temas de procedimientos, casuísticas y planes de continencia propios del área.

• Es el proceso por el cual se evalúa el conocimiento del Agente de estación en temas de procedimientos, relación con el supervisor y casuísticas.

• Es el proceso por el cual se evalúa el conocimiento del Agente de estación en temas de planes de contingencia, primeros auxilios y casuística.

Adriana ha llegado a la estación Los Postes y quiere realizar la recarga de su tarjeta en el TVM. Como Agente de Estación estás informado de que hay una caída del Sistema del TVM, ¿a dónde deberías redirigirla?

• A la oficina del CAT

• Hacia otra estación

• Hacia los torniquetes

• HACIA EL INGRESO DE EXONERADO

• Hacia la boletería

Los sobrantes o faltantes de caja no reportados, serán considerados como ......... según lo indicado en el artículo 20° inciso b y e del Reglamento Interno de Trabajo.

• FALTA GRAVE

• FALTA

• MDH

• AMONESTACION

CUANTO ES EL MONTO MAXIMO DE DEVOLUCIONES DE PASAJE EN ESTACIONES

• 4.5

• 5

• 10

• 3

Relaciona el método "TOQUE" sobre detección de billetes falsos con su descripción correspondiente:

• Este es el método para sentir la textura del papel asi como el relieve de sus impresiones.

• Este es el método para ver el cambio de color, de fucsia a verde y encontrar el número oculto

• Este es el método para verificar la nitidez de la marca de agua y completar el número al colocar el billete a trasluz.

¿En qué consisten los retiros parciales?

• Retirar el importe de S/. 3000 soles cada vez que se acumule dicho importe en el TVM por ventas y recargas de tarjetas en el turno.

• Retirar el importe de S/. 2000 soles cada vez que se acumule dicho importe en el TVM por ventas y recargas de tarjetas en el turno.

• Retirar el importe de S/. 2000 soles cada vez que se acumule dicho importe en la MET por ventas y recargas de tarjetas en el turno.

• Retirar el importe de S/. 3000 soles cada vez que se acumule dicho importe en la MET por ventas y recargas de tarjetas en el turno.