Вопросы по общению

Что является основой успешного общения?

• Умение перебивать

• Громкий голос

• Игнорирование собеседника

• Активное слушание

Как правильно извиниться?

• Игнорировать проблему

• Сказать: "Если я тебя обидел"

• Обвинить другого человека

• Признать ошибку и искренне попросить прощения

Что нужно делать, если собеседник критикует вас?

• Перебить его

• Кричать в ответ

• Уходить от разговора

• Выслушать, оставаться спокойным и анализировать критику

Как лучше всего завершить разговор?

• Внезапно положить трубку

• Сказать: "Мне пора" и уйти

• Проигнорировать собеседника

• Вежливо попрощаться и поблагодарить за беседу

Что важно учитывать в невербальном общении?

• Громкость голоса

• Тон голоса

• Выбор слов

• Жесты, мимику и зрительный контакт

Как вести себя, если человек нервничает во время разговора?

• Ускорить темп разговора

• Игнорировать его эмоции

• Начать смеяться

• Проявить сочувствие и дать время успокоиться

Как лучше всего выразить несогласие?

• Сарказм

• Агрессивный тон

• Прерывание собеседника

• Спокойное объяснение своей точки зрения

Что делать, если вы не понимаете, о чём говорит собеседник?

• Сделать вид, что поняли

• Игнорировать

• Сменить тему

• Задать уточняющий вопрос

Что делать, если вы не понимаете, о чём говорит собеседник?

• Сделать вид, что поняли

• Игнорировать

• Сменить тему

• Задать уточняющий вопрос

Почему важно давать обратную связь?

• Чтобы исправить собеседника

• Чтобы показать своё превосходство

• Чтобы завершить разговор быстрее

• Чтобы помочь собеседнику улучшить своё поведение или понять вас