2MRC SIC
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Johnny Eisenhauer
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16 questions
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Que signifie l'acronyme SIC ?
Système d'Information Commerciale
Service d'Intelligence Commerciale
Stratégie d'Information Client
Suivi des Interactions Commerciales
2.
MULTIPLE SELECT QUESTION
45 sec • 1 pt
Quels sont les principaux objectifs d'un SIC ?
Augmenter les ventes
Collecter et gérer les informations clients
Réduire les coûts de l'entreprise
Améliorer la production
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Lequel de ces éléments fait partie d'un SIC ?
Base de données clients
Machine à café
Système de vidéosurveillance
Compteur électrique
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Dans un contexte commercial, que signifie "omnicanal" ?
Utilisation de tous les canaux de communication avec le client
Vente exclusive en ligne
Communication uniquement par téléphone
Publicité à la télévision
5.
MULTIPLE SELECT QUESTION
45 sec • 1 pt
Quels outils peuvent être utilisés pour suivre les interactions avec les clients ?
CRM (Customer Relationship Management)
GPS
Agenda papier
Réseaux sociaux personnels
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Quelle information n'est généralement pas stockée dans un SIC ?
Historique des achats du client
Coordonnées du client
Préférences du client
Numéro de sécurité sociale du client
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Quel avantage le SIC apporte-t-il dans la relation client ?
Personnalisation de l'offre
Augmentation des prix
Réduction du personnel
Suppression du contact humain
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