EVALUACIÓN SEMANAL SAC DAVIVIENDA 16 - 01 - 2025

Dentro del producto programa asistencia jovénpro está incluido el servicio de Servicio de Orientación telefónica o virtual psicológica, de acuerdo con lo anterior indique cuantos eventos anuales se pueden prestar para este servicio:

• 3 eventos

• 2 eventos

• 4 eventos

• Sin límite de eventos

Dentro de la asistencia MIX está incluido el servicio de Terapias básicas físicas a domicilio en el cual se pondrá a disposición un profesional con el objetivo de habilitar y rehabilitar el movimiento corporal humano, brindándole programas de prevención y rehabilitación, sin embargo, el servicio debe ser solicitado con ____ de anticipación.

Dentro de la asistencia MIX está incluido el servicio de mantenimiento básico de la bicicleta el periodo de entrega de la misma puede ser en máximo ____ días hábiles.

• 2 días

• 1 día

• 3 días

• El mantenimiento lo realizan de manera inmediata

El portafolio de asistencia 360 cuenta con servicio de cerrajería por emergencia únicamente para puertas principales lo anterior mencionado es:

• Falso

• Verdadero

Dentro del producto asistencia MIX está incluido el servicio de traslado de ambulancia lo anterior mente mencionado es: 

• Verdadero

• Falso

Se comunica la Sra. Luzdivina quien cuenta con una asistencia 360, solicitando asistencia de pipeta antipulgas y vacunación, ya que ha intentado en varias oportunidades comunicarse a la línea de asistencia, pero no le contestan, de acuerdo con lo mencionado usted que direccionamiento realiza:

• Procedo a indicarle que esta no es la opción para tomar el servicio, le brindo las líneas y la transfiero.

• Genero la Validación para saber si cuenta con el servicio, una vez confirmo en el sistema procedo a realizar la aclaración de que solo puede tomar una de las dos asistencias, posterior a la explicación tomo los datos y los escalo con la supervisora.

• Toma los datos de los dos servicios, le indica que ya se comunican con ella y traslada los datos con la supervisora.

Dentro de que producto asistencia está incluido el servicio de acompañamiento por avería o accidente:   

Dentro del producto programa asistencia MIX está incluido el servicio de Servicio de Cambio de llanta, lo anterior mente es: 

• Verdadero

• Falso

Bajo el número de Cc 51569920 confirme el valor que le están debitando a la usuaria, medio de recaudo, el nombre del portafolio que tiene activo, la fecha en la cual le realizaron el primer débito y fecha en la cual tiene programado el pago del mes de enero:

Dentro de que producto asistencia está incluido el servicio de conductor elegido: