Documents escrits al servei de la comunicació empresarial.

¿Qué son los documentos de comunicación externa?

• Son documentos que contienen información confidencial.

• Son documentos que solo se utilizan internamente.

• Son documentos que se archivan sin ser enviados.

• Son documentos utilizados para interactuar con personas o entidades fuera de la organización.

¿Cuál es el principal documento de comunicación externa de una empresa?

• Plan de marketing

• Carta de presentación

• Informe anual

• Boletín informativo

¿A quiénes se dirigen las cartas en la comunicación externa?

• Personas o entidades fuera de la organización.

• Empleados de la organización.

• Clientes actuales de la empresa.

• Proveedores internos de la organización.

¿Por qué es importante que la redacción de una carta sea cuidada?

• Para evitar malentendidos en la comunicación.

• Para impresionar a la persona que recibe la carta.

• Porque no es necesario ser formal en una carta.

• Es importante porque asegura claridad, profesionalismo y respeto en la comunicación.

¿Qué impresión debe tener el lector al recibir una carta?

• El lector debe tener la impresión de que la carta es personal y significativa.

• La carta debe dar la impresión de ser un mensaje masivo y sin personalización.

• El lector debe sentir que la carta es irrelevante y genérica.

• La carta debe parecer un documento oficial y distante.

¿Qué tipo de comunicación ha sustituido el correo electrónico a la comunicación escrita en papel?

• Cartas tradicionales

• Redes sociales

• Llamadas telefónicas

• Mensajería instantánea y aplicaciones de chat.

¿Qué tipos de cartas se pueden distinguir en la comunicación externa?

• Cartas de cumpleaños

• Cartas de despedida

• Cartas de amor

• Cartas formales, cartas informales, cartas comerciales, cartas de presentación, cartas de agradecimiento, cartas de reclamación.

¿Cómo afecta el desarrollo de Internet a la comunicación externa de las empresas?

• El desarrollo de Internet mejora la rapidez, alcance y efectividad de la comunicación externa de las empresas.

• El desarrollo de Internet no tiene impacto en la comunicación externa de las empresas.

• El desarrollo de Internet solo afecta la comunicación interna de las empresas.

• El desarrollo de Internet reduce la comunicación externa de las empresas.

¿Qué agentes externos pueden relacionarse con la empresa a través de documentos de comunicación?

• Clientes, proveedores, socios comerciales, entidades gubernamentales, medios de comunicación, organismos reguladores.

• Competencia del sector

• Empleados internos

• Clientes potenciales

¿Cuál es el objetivo principal de una carta en la comunicación externa?

• Transmitir información de manera clara y formal a personas o entidades externas.

• Hacer un resumen de la información interna de la empresa.

• Solicitar una reunión con el equipo interno.

• Enviar un mensaje informal a un amigo.