Gestión de documentación

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Professional Development

5 Qs

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Assessment

Quiz

Business

Professional Development

Hard

Created by

Roger Arévalo Herreros

FREE Resource

5 questions

Show all answers

1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 4 pts

¿Cuál es el propósito principal de las visitas inopinadas a las agencias?

Incrementar la productividad de los colaboradores

Verificar el cumplimiento de normativas internas y mitigar riesgos operativos

Realizar visitas programadas a la cartera de créditos

Reforzar los objetivos estratégicos institucionales

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 4 pts

¿Qué aspecto clave se debe considerar durante la planificación de una visita inopinada?

Selección de agencias según su morosidad

Logística disponible y distancias

Selección de agencias con base en indicadores de riesgo como moras elevadas o quejas frecuentes

Complejidad de la zona, compromiso de los colaboradores, resultados en colocación de número de créditos

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 4 pts

¿Cuál es una acción recomendada después de una visita inopinada?

Reasignar al personal de la agencia visitada

Realizar un informe y establecer un plan de acción con plazos y responsables

Enviar los hallazgos a la auditoría

Suspender temporalmente las operaciones de la agencia

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 4 pts

¿Cuál es un beneficio clave de la digitalización en la gestión de documentación pendiente?

Reducir los costos operativos de las agencias

Mejorar la eficiencia y reducir riesgos de pérdida de información

Disminuir la cantidad de documentos a procesar

Minimizar la necesidad de personal

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 4 pts

¿Qué herramienta puede usar un jefe zonal para garantizar la accesibilidad de los documentos necesarios?

Sistemas de gestión documental

Bases de datos manuales

Expedientes físicos en papel

Consultas verbales al personal