FBBA

Manakah dari urutan berikut yang di gunakan untuk mengecek status voice pada Aplikasi IMS Service System Portal?

• Login – System Management - ME Management - JTN ENS – Search – RMV

• Login - Service Provisioning – User Manager - JTN HSS – Search – HDY

• Login - Service Configurasi - ME Management - JTN HSS – Search – HDY

• Login - Service Configurasi - ME Version Management - JTN HSS – Search – MOD

• Login - ME Management - JTN HSS – Search – PASS

Tiket voice case TELEPON TDK BISA DIGUNAKAN. Apa langkah paling Awal yang harus di lakukan menangani tiket tsb?

• Call pelanggan tanya status pesawat telpon normal atau tidak normal

• Periksa redaman (LOS/UNSPEC)

• Periksa status Billing Payment

• Periksa config logic (ONT)

• Periksa Parameter IMS

Perhitungan TTR comply tiket Reguler, manakah pernyataan berikut yang benar ?

• Dihitung sejak Open (Report Date) s.d Technical Close (Resolved)

• Dihitung sejak Open (Report Date) s.d Close Total

• Dihitung sejak Open (Report Date) s.d Mediacare

• Dihitung sejak Booking Date s.d Salam simpatik

• Semua salah

Dari beberapa Tools/Aplikasi di bawah ini manakah yang di gunakan untuk melakukan pengecekan terkait gangguan voice, Kecuali?

• ACS

• IMS Service System Portal

• Monita

• Gladius

• ZTE Local Maintenance Terminal

Pada Aplikasi ZTE Local Maintenance Terminal, apa saja yang bisa di cek terkait voice?

• Cek Fitur Caller ID, Isolir, Cek Status, Reset-Modify

• Buka Isolir, Reset-Modify, Cek Routing, Cek Fitur Caller ID

• Isolir, Buka Isolir, Cek Routing, Cek nomor Hunting, Cek Profile, Cek Fitur Caller ID

• Cek Routing, Cek Fitur Caller ID, Cek nomor Hunting, Cek Profile

• Cek Billing, Cek logic, Isolir, Buka Isolir

Inbox MONITA tgl 23 bulan Oktober mengalir tiket sbb ; keluhan iptv error dan inet tidak bisa browsing, Flag HVC Platinum. Apa langkah paling Awal yang harus di lakukan menangani tiket tsb ?

• Periksa status Billing Payment

• Periksa Parameter IPTV (template)

• Periksa redaman (LOS/UNSPEC)

• Periksa apakah ada gamas

• Periksa config ONT

Pada tools INSERA, mengidentifikasi suatu tiket INCIDENT sebagai tiket teknis atau non teknis dapat dilihat pada :

• Symptom

• Source ticket

• Headline

• Summary

• Semua salah

Apakah yang di lakukan untuk menangani tiket case useetv gagal login?

• Unbind useetv

• Penyesuaian Template & Password

• Sesuaikan profile useetv

• Cek paket useetv

Apakah yang tidak di lakukan untuk mengecek case useetv mentok 85%?

• Cek config useetv

• Unbind Internet

• Cek paket useetv

• Unbind useetv

Jika pada tampilan TV muncul keterangan tersambung tapi tidak dapat IP 10 apa yg di lakukan?

• Cek isolir useetv

• Cek config useetv – reset ont – reset factory stb

• Cek paket useetv

• Cek profile useetv