EXAMEN BOLETIN CONTACTOS WEB

1. 1. Un tercero desea realizar el trámite del levantamiento de hipoteca.

• a) Copia simple del testimonio del poder o la inscripción en Registros Públicos.

• b)  Copia simple de la solicitud con la firma del cliente (no digital)

• c) Correo de coordinación del cliente del DIR a un gerente de agencia.

• d) Ingreso de un reclamo dando poder a un tercero.

2. 2. El plazo de atención de la amortización del 25% de la AFP es de:  

• a) 25 días útiles en total

• b) 20 días útiles en total  

• c) 30 días calendarios en total

• d) 30 días útiles en total.

3. 3.       El trámite del proceso del levantamiento de Garantía Vehicular es:

• a)  Envío de la plantilla al buzón de Levantamiento

• b)  Derivar al cliente a oficina

• c) Ingreso en 360 como trámites

• d)  Ingreso en 360 como reclamo

4. Si cliente presenta deuda en estado CASTIGADO, y solicita el levantamiento vehicular.

• a) Derivar a Soluciones de Pago para su solicitud.  

• b) Solo derivar a oficina.  

• c) Ingreso de un reclamo para la excepción.  

• d) No es posible iniciar el proceso.

5. El horario de Helpdesk Servicio para Empresas es:

• a) 24 horas

• b) LV 8am a 7pm / S 9am a 6pm

• c) LV 7am a 9pm / S 7am a 3pm

• d) LV 8am a 7pm / S y D 9am a 6pm