QUIZ TKP 11

PELAYANAN PUBLIK

Ada seorang pasien di klinik tempat Dini melakukan praktik. Pada saat diperiksa, pasien mengatakan bahwa Ia sebenarnya langganan dokter Adit, kolega Dini. Karena dokter Adit keluar kota, sementara Ia berobat kepada Dini. Padahal mereka telah bersepakat tidak akan saling mengambil alih langganan. Tindakan Dini kepada pasiennya sebaiknya . . . .

• Memberikan saran tindak lanjut, meskipun pasien meneruskan pengobatan ke tempat lain

• Menghubungi Dokter Adit dan menginformasikan bahwa ada langganannya yang harus ditangani

• Memprioritaskan pasien yang sudah menjadi langganannya

• Memebrikan penanganan seperlunya karena telah membuat kesepakatan

• Mengingat dampak yang ditimbulkan, penanganan diberikan dengan hati-hati dan sejelas-jelasnya

JEJARING KERJA

Musa melihat Adi dan Budi sedang berselisih akibat kesalahpahaman yang Adi buat. Adi tidak sengaja lupa untuk mengisi BBM kendaraan operasional yang baru saja digunakan Adi untuk berpatroli. Namun saat Budi bertanya kepada Adi, Adi merasa tersinggung atas ucapannya. Sikap Musa adalah ....

• Mendamaikan mereka dan meminta agar diselesaikan dengan baik dan tidak emosi

• Meminta agar Adi tidak tersinggung karena itu merupakan hak dari Budi untuk menanyakan

• Meminta agar mereka berdua bersikap dewasa dan setiap permasalahan yang terjadi

• Meminta agar Budi tidak menggunakan perkataan yang bisa membuat tersinggung orang lain

• Mendiamkannya karena itu bentuk permasalahan dalam setiap pekerjaan

JEJARING KERJA

Alifia adalah kepala unit termuda di tempat kerjanya. Sejumlah karyawan di unit kerja Alifia berusia jauh lebih tua darinya dengan pengalaman kerja puluhan tahun. Namun kinerja di unit kerjanya kurang memuaskan karena adanya silo antar pegawai. Apa tindakan Alifia?   

• Menggunakan cara komunikasi yang sesuai dengan karyawan agar lebih mudah diterima

• Menunjukkan ketidaksetujuan pada cara kerja yang ada dan memotivasi karyawan agar mencapai target

• Mendorong keterlibatan dan kerja sama setiap karyawan untuk mencapai target

• Meningkatkan kualitas sistem informasi agar dapat membantu dalam pengambilan keputusan serta efisiensi pekerjaan

• Menghargai kemampuan serta pengalaman setiap karyawan dan meminta kerjasama untuk mencapai target unit kerja

ANTI-RADIKALISME

1Salah seorang tetangga anda terpapar penyakit yang dinyatakan sebagai virus menular. Ketua RT mengumumkan hal tersebut dan meminta pendapat warga mengenai tindakan pencegahan yang harus dilakukan. Apa yang akan anda lakukan? 

• Diam saja, lebih baik tetap menjaga kesehatan diri dan keluarga

• Bertanya kondisi pasien pada ketua RT tanpa memberikan bantuan yang dibutuhkan

• Diam saja dan menerima apa pun keputusan warga dan ketua RT

• Mengusulkan tindak lanjut penanganan yang tepat bagi pasien

• Bertanya kepada ketua RT tentang pasien melalui aplikasi obrolan (chat)

PROFESIONALISME

Rian bekerja sebagai seorang staf asisten analisis kebijakan ekonomi di sebuah kementerian. Suatu hari ia dipercaya oleh pimpinan di kantor untuk menjadi perwakilan pegawai untuk magang di IMF Office Indonesia. Rian tidak menyangka akan mendapatkan kesempatan tersebut karena lebih banyak pegawai senior yang menurutnya memiliki kapasitas dan pengalaman yang lebih banyak. Maka sikap Rian adalah…

• Mengundurkan diri dan memberikan kesempatan tersebut ke senior

• Menjadikan hal ini sebagai hak kita selaku pegawai

• Mengambil kesempatan ini dan memanfaatkan sebaik mungkin

• Menganggap hal ini wajar melihat kerja keras kita

• Meminta pertimbangan pimpinan akan hal ini

PROFESIONALISME

Alfan adalah seorang prajurit militer. Alfan selalu saja ditugaskan di daerah perbatasan yang sarat dengan konflik, penyelundupan narkoba dan ancaman-ancaman yang dapat meregang nyawa. Bila Anda adalah Alfan, maka reaksi Anda…

• Memohon pertimbangan pimpinan sebelum memutuskan tugas tersebut

• Mengungkapkan ketidaksetujuan tetapi terus melaksanakan tugas dengan profesional

• Melakukan tugas tersebut meskipun secara pribadi Anda merasa ragu-ragu

• Bercerita kepada rekan Anda tentang ketidaksetujuan Anda

• Tidak berkomentar apapun dan siap melaksanakan tugas yang diberikan

SOSIAL BUDAYA

Para siswa berasal dari berbagai latar belakang yang berbeda mencakup budaya, nilai-nilai, tingkat ekonomi, maupun tingkat pendidikan orang tua. Terhadap berbagai perbedaan itu, sikap guru sebaiknya adalah…

• Mengelompokkan siswa sesuai dengan kondisi serta latar belakang yang sama

• Berpandangan bahwa segala perbedaan siswa merupakan fakta yang tidak dapat dihindari

• Peka terhadap perbedaan dan berperan menumbuhkan sikap saling menghargai antara siswa satu dengan lainnya

• Menampilkan sikap yang wajar terhadap perbedaan-perbedaan pemikiran, sikap, dan perilaku anak didiknya

• Mengurangi perbedaan  perbedaan itu dan mengutamakan keseragaman

SOSIAL BUDAYA

Perusahaan tempat Dwika bekerja memiliki karyawan dari beragam karakteristik, baik dari segi suku, agama, ras, dan latar belakang. Suatu hari Dwika ditugaskan oleh atasan untuk membentuk sebuah tim untuk mengerjakan sebuah proyek di perusahan. Maka sikap Dwika...

• Memilih anggota tim dari berbagai latar belakang yang berbeda untuk memperoleh berbagai macam masukan

• Memilih anggota tim dari berbagai latar belakang untuk menghindari adanya kecemburuan sosial

• Memberikan kesempatan untuk siapapun yang memiliki kemauan dan kemampuan untuk bekerja dalam tim

• Memberikan kesempatan untuk siapapun yang memiliki kemauan untuk bekerja dalam tim tanpa membedakan latar belakang

• Membuat sebuah tim kerja yang kompak dan solid yang seluruh anggotanya sepemahaman dengan saya

TIK

Eko sedang melakukan perjalanan dinas ke luar pulau. Perjalanan dinas ini dilakukan selama 3 hari. Saat dalam perjalanan, tiba-tiba Eko ditelepon oleh rekannya bahwa laporan pertanggungjawaban bulan ini harus segera disubmit paling lambat besok sore. Sebenarnya Laporan ini sudah selesai Eko kerjakan dan hanya tinggal melakukan legalisasi dengan materai Rp.10.000. Sikap yang akan dilakukan Eko adalah …

• Membeli materai besok hari di kantor pos setempat dan menscan legalisasi dan dikirim ke rekannya

• Mengirimkan laporan yang sudah ditandatangani Eko kepada rekannya via email dan meminta untuk dibubuhkan materai

• Meminta persetujuan atasan bahwa proses legalisasi dilakukan oleh rekan kerja dengan surat tugas sementara

• Menggunakan materai online untuk mempercepat proses pengesahan untuk dikirim ke rekannya

• Meminta rekan kerja untuk membeli materai dan menyalin tanda tangan Eko agar besok bisa diserahkan

TIK

Untuk dapat menarik investor, Violita sebagai sekertaris pimpinan perusahaan diminta untuk membuat presentasi program terbaru. Namun, program tersebut memiliki lebih banyak fitur yang berbeda dengan program presentasi sebelumnya. Sikap Violita....

• Mempelajari program presentasi tersebut agar dapat membantu rekan-rekan kerja membuat presentasi kepada investor

• Meminta staff IT membuatkan presentasi dengan program tersebut menggunakan materi yang ada

• Menguasai program presentasi tersebut agar dapat menggunakannya pada kegiatan yang lain di tempat pimpinan melakukan presentasi

• Mencari tahu cara menggunakan program presentasi terbaru agar dapat menyelesaikan tugas sesuai yang diminta

• Untuk saat ini tetap menggunakan program presentasi yang sudah dikuasainya untuk menampilkan materi presentasi yang diminta