CORE ABILITY TAHAP 3 (MODUL 4)

Elemen polisi di tempat kerja yang lazim diamalkan dalam semua industri, KECUALI

• Memastikan kepatuhan kepada undang-undang

• Menetapkan keperluan, hak dan faedah pekerjaan

• Mempromosian standard tingkah laku di tempat kerja

• Membina reputasi yang baik untuk mempromosikan tempat kerja

Manual prosedur membritahu pengguna tentang siapa dan bagaimana untuk menjalankan polisi, Apakah yang merujuk kepada penyataan tersebut.

• Polisi dan prosedur

• Undang-undang dan polisi

• Prosedur dan akta organisasi

• Undang-undang dan akta pengurusan

Mana-mana tulisan, percakapan atau penggunaan fizikal yang dikenal pasti sebagai tidak baik, tidak sepatutnya dan menyakitkan hati seseorang. Apakah polisi yang terlibat berdasarkan kenyataan di atas ?

• Polisi Perniagaan

• Polisi Pengurusan

• Polisi Undang-Undang

• Polisi Gangguan Di Tempat Kerja

Elemen yang diperlukan untuk menghormati seseorang, KECUALI

• Hubungan yang baik

• Menghargai pendapat

• Perasaan mempunyai entiti

• Seorang yang sangat berkeyakinan tinggi

Keperluan untuk kemahiran sensitiviti budaya, KECUALI

• Menengani isu budaya tanpa gentar

• Membina hubungan profesional dengan yang lain

• Bekomunikasi dengan berhemah dan rasa hormat

• Kebolehan untuk melihat di sebalik sempadan dan berhubung selalu

Apakah cara untuk menyemai sifat sensitif pada budaya dan kepelbagaian di tempat kerja

• Sedar tentang kepelbagaian bahasa etnik

• Sedar cara untuk berkomunikasi dengan pelbagai kumpulan

• Sedar tentang budaya yang biasa, perangai, kepercayaan dan kepelbagaian nilai

• Sedar tentang tingkah laku pelbagai kumpulan etnik yang berhubung kait dengan budaya

Apakah satu dari elemen yang diperlukan untuk integriti

• Sambil lewa

• Berfikiran strategik

• Amalan moral yang betul

• Tingkah laku berkaitan emosi

Apakah yang merujuk kepada kepercayaan seseorang yang tidak ada orang lain akan membahayakan dirinya

• Percaya

• Kesedaran

• Tepat Masa

• Kepercayaan

Apakah cara untuk mempelajarai tentang budaya yang lain

• Membaca majalah

• Mendapatkan komsultansi pakar

• Menghadiri temasya / majlis kebudayaan

• Mengadakan majlis mengikut sesuatu bangsa

Jika seorang pelanggan membuat aduan tentang rakan sekerjanya, prosedur yang manakah perlu diambil bagi tujuan tersebut

• Konflik kerja

• Produktiviti kerja

• Undang-undang sendiri

• Hubungan sesama manusia