Herramientas de Gestión de la Calidad

¿Qué son las herramientas de gestión de la calidad?

• Son métodos para mejorar la publicidad de productos.

• Son métodos y técnicas para asegurar que productos y servicios cumplan con estándares de calidad.

• Son herramientas para aumentar la producción.

• Son técnicas para reducir costos en la fabricación.

¿Cuáles son los tres grandes grupos de herramientas de calidad?

• Herramientas de investigación, herramientas de desarrollo, herramientas de implementación

• Herramientas de análisis, herramientas de diseño, herramientas de evaluación

• Herramientas de gestión, herramientas de control, herramientas de mejora continua.

• Herramientas de planificación, herramientas de auditoría, herramientas de seguimiento

¿Qué técnica permite priorizar problemas a través de una matriz?

• Matriz de Eisenhower

• Matriz de Análisis FODA

• Matriz de Prioridades

• Matriz de Causa y Efecto

¿Cuál es el propósito de las encuestas en la gestión de la calidad?

• Recopilar información sobre la satisfacción del cliente y mejorar la calidad.

• Limitar la comunicación con los clientes.

• Aumentar los costos de producción.

• Establecer normas estrictas sin retroalimentación.

¿Qué son las 7 herramientas de calidad?

• Diagrama de Gantt

• 1. Diagrama de Pareto 2. Diagrama de Ishikawa (o espina de pescado) 3. Histogramas 4. Gráficos de control 5. Diagramas de dispersión 6. Listas de verificación 7. Estratificación

• Método de Monte Carlo

• Análisis FODA

¿Qué herramienta se utiliza para examinar problemas de manera visual?

• Tabla de datos

• Mapa conceptual

• Gráfico de barras

• Diagrama de flujo

¿Cómo se llama el diagrama que ayuda a planificar soluciones?

• Diagrama de Pareto

• Diagrama de Gantt

• Diagrama de Venn

• Diagrama de flujo

¿Qué es un diagrama de flujo y para qué se utiliza?

• Un diagrama de flujo es un documento legal para procesos empresariales.

• Un diagrama de flujo es un tipo de gráfico de barras.

• Un diagrama de flujo se utiliza exclusivamente en programación.

• Un diagrama de flujo es una herramienta visual que representa un proceso o algoritmo, utilizada para entender y mejorar procesos.

¿Qué tipo de herramienta es la tormenta de ideas?

• Es una técnica de análisis individual.

• Es una herramienta de gestión de tiempo.

• Es un método de evaluación de proyectos.

• Es una técnica de creatividad grupal.

¿Qué se busca lograr con la votación-acuerdo en un grupo?

• Lograr un consenso o decisión colectiva.

• Evitar la participación de todos los miembros.

• Imponer una decisión unilateral de un líder.

• Aumentar la competencia entre los miembros del grupo.