M3: L4 - Quiz

Co oferuje Smart System Poland 2?

• Płatne szkolenie inwestycyjne

• Darmowe szkolenie inwestycyjne z zakresu giełdy, akcji metali szlachetnych i kryptowalut

• Konsultacje z doradcą finansowym w dowolnym czasie

• Kurs stacjonarny z elementami praktycznymi

W jakich godzinach doradcy realizują rozmowy szkoleniowe?

• 8:00 - 20:00

• 9:00 - 19:00

• 10:00 - 18:00

• 9:00 - 21:00

Jak długo może trwać szkolenie?

• Maksymalnie 5 minut

• Zawsze 15 minut

• Od 5 minut wzwyż, w zależności od zaangażowania klienta

• Około 30 minut

Jaki jest główny cel darmowego szkolenia?

• Sprzedaż akcji dużych firm

• Wprowadzenie klienta do handlu nieruchomościami

• Edukacja w zakresie inwestowania w różne instrumenty finansowe

• Zaoferowanie płatnych szkoleń

Który klient kwalifikuje się do szkolenia?

• Klient, który interesuje się tylko inwestycjami w nieruchomości

• Klient, który nie ma żadnych oszczędności

• Klient gotowy zainwestować minimum 1000 zł po szkoleniu

• Klient, który chce założyć konto w banku

Jakie dane musisz zebrać podczas zapisu klienta? (Zaznacz wszystkie poprawne odpowiedzi)

• Imię i nazwisko

• PESEL i numer dowodu

• Zgoda na przetwarzanie danych osobowych

• Numer telefonu

• E-mail

Co zrobić, jeśli klient nie poda adresu e-mail?

• Odrzucić klienta z procesu zapisu

• Wpisać [e-mail] jako e-mail

• Zakończyć rozmowę

• Skierować klienta na stronę internetową

Jak rozpoznać klienta rozmownego i zainteresowanego?

• Klient przerywa Ci w połowie zdania

• Klient chętnie odpowiada na pytania i zadaje własne pytania

• Klient od razu mówi, że nie ma czasu

• Klient zadaje pytanie, z czym dzwonisz

Jak powinieneś rozpocząć rozmowę z klientem stanowczym i niecierpliwym?

• Przedstawienie oferty w prosty i konkretny sposób

• Użycie pytań otwartych

• Wyjaśnienie, że rozmowa będzie trwała krótko

• Prośba o ocenę wcześniejszych doświadczeń inwestycyjnych

Co powinieneś zrobić, jeśli klient początkowo wykazuje dystans, ale zaczyna zadawać pytania?

• Pozostać przy skrypcie zamkniętym

• Przejść na skrypt otwarty, aby zbudować relację

• Skrócić rozmowę i zakończyć zapis

• Powtórzyć ofertę