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Maria Verde

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10 questions

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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

3 mins • 10 pts

¿Podemos cancelar pedidos Marketplace?

Verdadero

Falso

2.

MULTIPLE SELECT QUESTION

3 mins • 10 pts

Elige las 2 opciones correctas de acuerdo a la siguiente pregunta:

¿Qué debemos verificar antes de finalizar un pedido Marketplace?

Validar si el cliente es fraude.

Validar si es porque el cliente no sale por el pedido.

Validar si es porque el repartidor no quiere finalizar la orden.

Validar si el método de pago es contra entrega.

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

3 mins • 10 pts

Si nuestro Aliado Marketplace nos solicita finalizar su pedido, ¿podemos realizar dicha gestión?

Verdadero, siguiendo nuestro proceso estipulado para el escenario.

Falso, no podemos porque tienen sus propios repartidores

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

3 mins • 10 pts

Si nuestro aliado Marketplace nos indica que el cliente está fuera de cobertura, ¿qué es lo primero que debemos validar?

Si la tienda se encuentra prendida.

Verificar que su cliente no sea fraude.

Verifica en CMS si la dirección está en el área de cobertura.

Verificar la hora en la que ingresó el chat.

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

3 mins • 10 pts

Si contamos con un pedido de pago con tarjeta y el edificio cuenta con portería. ¿Qué debemos consultar a nuestro Aliado Marketplace?

¿Puedes subir a su casa y dejar el producto?

¿Lleva cambio para poder dar el cambio de dinero a su cliente?

No realizamos preguntas.

¿Es posible dejar el pedido en portería?

6.

FILL IN THE BLANK QUESTION

3 mins • 10 pts

El aliado con tipo de entrega ___________, tiene sus propios repartidores en tienda.

7.

MULTIPLE SELECT QUESTION

3 mins • 10 pts

Elige las 3 opciones correctas que correspondan al escenario presentado:

Un aliado solicita datos de entrega de un pedido. ¿Qué datos debemos compartirle?

Nombre: (nombre cliente).

Correo: (correo del cliente).

Teléfono: (teléfono cliente).

Dirección: (dirección cliente).

DNI: ( DNI del cliente).

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