חידון סיום קורס - חדשנות בארגונים - שיטת Decoupling

שאלה 1: מהי חדשנות

• יצירת רעיונות מקוריים שמתמקדים בהשראה בלבד, ללא תהליך מימוש

• הפיכת רעיון למוצר או שירות שמייצר ערך לבעלי העניין של הארגון

• פיתוח מוצר חדשני שמוסיף מורכבות אך לא בהכרח ערך ללקוחות

• הפיכת רעיונות למוצרים או שירותים שמייצרים ערך בעיקר לארונות האחסון במחסן הארגון

שאלה: 2  מהם שלושת הגלים של חדשנות לפי פרופ' תשירה

• Unbundling Disintermediation

  Decoupling

• Disruption

  Assimilation Replication  

• Monetization Decentralization Overbundling   

• Bundling

  Duplication

  Decoupling   

CVC שאלה 3:  מה זה (בהתייחס לנלמד בקורס)

• Customer Value Cycle - מחזור הערך של הלקוח, הכולל רק את תהליך הקנייה והשימוש

• Corporate Venture Capital - השקעות הון סיכון של חברות גדולות במיזמים חדשניים

• Customer Value Chain - שרשרת הערך של הלקוח

• Coffee Voucher Club - מועדון בלעדי לעובדים שמגיעים מוקדם ושותים קפה

שאלה 4 : מה אפשר לעשות לטובת הלקוח

• לייצר יותר ערך, להפחית עלות, או להפחית שחיקת ערך

• להוסיף "תוכנית נאמנות" שבה הלקוח זוכה בנקודות תמורת קניית מוצרים שהוא לא באמת צריך

• לשפר את חוויית הקנייה בלבד, בלי להתייחס לערך האמיתי של המוצר או השירות

• להגדיל את מספר האפשרויות והמוצרים, גם אם זה מבלבל את הלקוח ומעלה עלויות

DECOUPLING שאלה 5: איך לקוחות משלמים לך לפי שיטת  

• L - באכילת עוגיות במהלך הפגישה

  Z - בנחירות בזמן ההמתנה

  F - בפוסטים אוהדים ברשתות חברתיות

• M - במוצרים פיזיים שהם מספקים לך

  T - בזמן המתנה בתורים בלבד

  E - באנרגיה רגשית שמושקעת בהחלטות

• C - בנקודות קרדיט

  H - בהערכת חוויית הלקוח

  P - בפידבק על השירות

• M - בכסף

  T - בזמן (ימים/שעות)

  E - מאמץ הנמדד בתהליכי מידע בסיסיים או שלבים

Value Leakage שאלה 6: מה זה דליפת ערך  

• מצב שבו הלקוחות מפסיקים לשלם על השירותים של החברה בגלל עלייה במחיר

• כאשר הערך של החברה לא נלכד במלואו לאורך שרשרת הערך של הלקוח  (CVC)

• אובדן הכנסות כתוצאה משיווק לא מדויק או מפולח

• חור מטאפורי שדרכו הערך "נוזל" בזמן שמנהלים מחפשים אותו במכונת הקפה

Value Leakage שאלה 7: איך אפשר לפתור  

• איזון מחדש של המודל העסקי, לכידת הערך במקום בו הוא נוצר בשרשרת הערך

• יצירת פערים בין מוצרים יוקרתיים ומוצרים זולים כדי למנוע תחרות פנימית

• ניסיון לתפוס ערך על ידי חלוקת שוברי הנחה למתחרים

• העברת משאבים מפעילויות עיקריות לפעילויות שוליות בשרשרת הערך

Recoupling שאלה 8: מה זה חיבור מחדש

• ניסיון לשכנע לקוחות לקבל שירות "מחובר מחדש" באמצעות פוסטרים של חתולים מחייכים

• איחוד כל הפעילויות של החברה תחת צוותים כלליים, ללא הבחנה בין תחומים

• שילוב בין מוצרים מתחרים כדי ליצור חבילה אחת לכל הצרכים

• החזרת הפעילויות המנותקות לפעול יחד – אסטרטגיה מסוכנת כי היא נוגדת את רצון הלקוח לשירותים מנותקים, מתמקדת בעצמה ופחות בצרכים של הלקוחות

שאלה 9: בעת בניית "מרקט פלייס" מהי חשיבות הלקוחות הראשונים

• הלקוחות הראשונים אחראים לתחזוקת הפלטפורמה בעצמם

• הלקוחות הראשונים שלכם הם השגרירים שלכם ויכולים לעשות יותר

• הלקוחות הראשונים אינם משפיעים על המוניטין של הפלטפורמה

• הם מתפקדים גם כמתכנתים חובבים לפתרון באגים

שאלה 10: בעת בניית "מרקט פלייס" למה מתכוונים בעשיית דברים שאינם ניתנים להרחבה

• יצירת פתרונות שמסתמכים על רובוטיקה יקרה במיוחד

• הכנת חבילות מותאמות אישית על ידי רובוטים עם תחביבי סריגה

• עשיית דברים שאינם ניתנים להרחבה (Scale) – למשל התאמה ידנית

• הכנסת תהליכים מורכבים שמובילים לעלייה דרמטית בעלויות