Pengenalan kepada Front Office Department

Fungsi utama Jabatan Front Office adalah

• Memastikan barang tetamu tidak hilang di dalam bilik

• Bertanggungjawab untuk memastikan bilik tetamu dalam keadaan bersih

• Menerima tempahan, daftar masuk dan daftar keluar bilik serta menyelesaikan transaksi akaun tetamu

Night auditor berperanan untuk _______________________

• Membersihkan lobi pada waktu malam

• Menjaga keselamatan hotel

• Menghantar makanan kepada tetamu

• Mengesahkan semua transaksi yang berlaku setiap hari

Bertugas mengawal selia dan mengorganisasikan jadual pekerja, mengekalkan standard bekerja staf bawahan dan membuat keputusan menerima atau tidak menerima tempahan tetamu. Siapakah dia?

•   Concierge Manager

• Duty Manager

• Front Office Manager

• Food And Beverage Manager

___________ bertanggungjawab menjalankan proses daftar masuk, memilih dan menempatkan bilik tetamu dan mengemaskini akaun tetamu.

•   Front Office Assistant

• Assistant Front Office Manager

• Front Office Manager

• Front Office Supervisor

Manakah antara tugas berikut yang TIDAK berkaitan dengan Front Office

    Department

• Penempahan bilik penginapan

• Penyediaan status bilik

• Penetapan bilik tetamu

• Pembelian barangan hotel