สอบเก็บคะแนนบทที่ 5-8

วิธีเผชิญกับสภาวะการเปลี่ยนแปลงในแง่ของการวางแผนที่ใช้วิธีปรับตัว (Adapt Vising) จะเน้นข้อใด

• การพยากรณ์อนาคต

• การแก้ปัญหาเฉพาะหน้า

• การแก้ปัญหาต่าง ๆ ที่เกิดขึ้นแล้ว

• การวางแผนจากข้อมูลในอดีต

• การศึกษาข้อมูลในอดีตที่ผ่านมา

ข้อใดไม่เกี่ยวข้องกับความสัมพันธ์ของการเปลี่ยนแปลงของสภาพแวดล้อมภายนอก

• Customer

• Politics

• Economics

• Technology

• People

สิ่งที่ต้องพิจารณาเปลี่ยนแปลงองค์การได้แก่ข้อใด

• โครงสร้างองค์การ, บุคลากร, กระบวนการทำงาน

• โครงสร้างองค์การ, บุคลากร, สภาพแวดล้อมขององค์การ

• โครงสร้างองค์การ, บุคลากร, กระบวนการทำงาน, การสื่อสารขององค์การ

• โครงสร้างองค์การ, การสื่อสารขององค์การ, กระบวนการทำงาน, วัฒนธรรม

• เป้าหมายและกลยุทธ์, โครงสร้างองค์การ, กระบวนการทำงาน, บุคลากร

ผู้บริหารการเปลี่ยนแปลง (Change Agent) หมายถึงข้อใด

• ผู้มีอำนาจอนุมัติให้มีการเปลี่ยนแปลง      

• ผู้ที่ให้การสนับสนุนการเปลี่ยนแปลงอย่างเป็นรูปธรรม

• ผู้ที่วางแผนและทำให้การเปลี่ยนแปลงเกิดขึ้นอย่างเป็นผล

• ที่ต้องถูกเปลี่ยนแปลงอะไรบางอย่างในการเปลี่ยนแปลงครั้งนี้

• ผู้ที่อนุมัติงบประมาณในการวางแผนการเปลี่ยนแปลงองค์การ

ข้อใดคือขั้นตอนแรกของการวางแผนการเปลี่ยนแปลงอย่างเป็นระบบที่ถูกต้อง

• เพิ่มระดับความจำเป็นเร่งด่วน

• สร้างทีมผู้นำการเปลี่ยนแปลง

• กำหนดวิสัยทัศน์ให้ชัดเจนถูกต้อง

• สื่อสารเพื่อหาเสียงสนับสนุน

• สนับสนุนให้เกิดการลงมือทำ

ในระยะแรกที่เป็นการสร้างการยอมรับ (Unfreezing) ส่วนใหญ่จะเกิดพฤติกรรมในลักษณะสร้างกลไกป้องกันตนเอง (Defense Mechanism) สอดคล้องกับข้อใด

• การตรวจวินิจฉัย

• การลดการต่อต้าน 

• ทำตามคำสั่งที่ผู้บริหารสั่งการ

• การต่อต้านการเปลี่ยนแปลง

• การประเมินผลและให้เป็นส่วนหนึ่งขององค์การ

สิ่งที่ต้องพิจารณาเปลี่ยนแปลงในองค์การโดยการจัดงานออกเป็นกลุ่มต่าง ๆ ใหม่หมายถึงข้อใด

• เทคโนโลยี

• กระบวนการทำงาน

• โครงสร้าง

• การออกแบบงานใหม่

• กำหนดเป้าหมายและกลยุทธ์

ธรรมชาติของบุคคลที่ต่อต้านการเปลี่ยนแปลง สอดคล้องกับข้อใด

• แดงมาทำงานแต่เช้าและเซ็นชื่อตรงเวลาทุกวัน

• ดำทำการคัดแยกสินค้าได้ตรงตามมาตรฐาน

• เขียวมาทำงานในสายการผลิตช้าอยู่เป็นเนือง ๆ

• ขาวพิมพ์เอกสารต่าง ๆ ได้เร็วและถูกต้องตามหลักการ

• ฟ้าจดบันทึกข้อมูลในการเข้าประชุมทุกคำพูดของการประชุม

ในการลดการต่อต้านการเปลี่ยนแปลงนั้น ผู้นำการเปลี่ยนแปลงสามารถเลือกใช้กลยุทธ์หรือวิธีการต่าง ๆ ได้ ข้อใดถือว่าเป็นวิธีการที่จะเกิดภาพลักษณ์ที่ไม่ดีกับองค์การ

• การให้พนักงานมีส่วนร่วมในการแสดงความคิดทุกคน

• การให้โอกาสพนักงานศึกษาต่อในระดับที่สูงขึ้นได้

• การใช้กลวิธีปรุงแต่งข้อเท็จจริงและการดึงมาเป็นพวก

• การพูดคุยกับพนักงานให้ปฏิบัติตามระเบียบขององค์การ

• การกำหนดกฎเกณฑ์ว่าถ้าพนักงานมาสายเกิน 3 ครั้งจะโดนตัดโบนัส

การพัฒนาองค์การ เน้นหลักใหญ่ตามข้อใด

• พัฒนาบุคลากร

• พัฒนาเทคโนโลยี

• พัฒนาการบริหาร

• พัฒนาสิ่งแวดล้อมขององค์การ

• พัฒนากระบวนการทำงาน