Enfoque de Calidad

¿En qué década surgió el concepto de control de calidad moderno o estadístico?

• 1920-1929

• 1930-1939

• 1940-1949

• 1950-1959

¿Quién ideó el cuadro de control que dio origen al control de calidad estadístico?

• Edward Deming

• Joseph Juran

• W. A. Shewart

• Kaoru Ishikawa

¿Qué país adoptó Normas Británicas para el control de calidad en 1935?

• Francia

• Estados Unidos

• Japón

• Inglaterra

¿Cuál es la razón principal del nacimiento del círculo de control de calidad?

• La supervisión estricta de los jefes

• La participación de los trabajadores en garantizar la calidad

• La falta de normas de calidad

• La reducción de costos en producción

¿Cómo influyó la educación de los trabajadores en la década de 1950-1959 en el control de calidad?

• Se consideraba casi imposible capacitar a los trabajadores en calidad

• Se estableció un modelo educativo formal

• Solo los jefes recibían educación sobre calidad

• No se consideraba importante la educación para la calidad

¿Qué impacto tuvo el control de calidad estadístico en la producción estadounidense durante la guerra?

• No tuvo impacto significativo
  

• Afectó negativamente la producción

• Contribuyó a mejorar la cantidad, calidad y costos

• Solo benefició a la industria armamentista

En un ambiente de “igualdad” dentro del modelo de calidad, ¿quién toma las decisiones sobre el trabajo?

• Los jefes
  

• Los trabajadores

• Los clientes

• El gobierno

¿Cuál de las siguientes NO es una actitud identificada en el modelo de calidad?

• Inactiva
  

• Reactiva
  

• Competitiva
  

• Interactiva

¿Qué caracteriza a la actitud reactiva en una organización?

• No hacen nada frente a los problemas
  

• Pierden tiempo y ponen barreras a las soluciones
  

• Buscan la acción y el cambio
  

• Presentan planes innovadores y dejan la toma de decisiones a otros

¿Cuál es la diferencia entre una actitud proactiva e interactiva?

• La actitud proactiva busca el cambio pero deja la toma de decisiones a otros, mientras que la actitud interactiva busca la transformación y la acción

• La actitud proactiva es pasiva, mientras que la interactiva es inactiva
  

• No hay diferencia, ambas son iguales
  

• La actitud interactiva evita el cambio y la proactiva lo rechaza