Score Card_Formación

¿Cuál es la misión principal del formador?

• Desarrollar productos nuevos

• Capacitar a los colaboradores

• Realizar ventas directas

• Gestionar el equipo de operaciones

¿Qué se espera del formador en relación a la capacitación de nuevos ingresos?

• Evaluar el rendimiento de ventas

• Desarrollar estrategias de marketing

• Capacitar sobre productos y procesos

• Realizar auditorías

¿Con qué frecuencia se debe actualizar el material de capacitación?

• Anual

• Trimestral

• Semanal

• Mensual

¿Cuál es uno de los KPIs a medir en la certificación de nuevo ingreso?

• Número de productos vendidos

• Número de admisiones vs meta

• Tiempo de entrega de productos

• Tasa de satisfacción del cliente

¿Qué habilidad blanda implica trabajar en colaboración con otros?

• Flexibilidad

• Capacidad de planificación

• Trabajo en equipo

• Comunicación

¿Qué se busca mejorar a través de la evaluación de satisfacción de nuevo ingreso?

• La cantidad de productos vendidos

• La efectividad de la capacitación

• La rotación de personal

• La comunicación interna

¿Qué habilidad técnica es esencial para la formación en línea?

• Cierre comercial

• Negociación y persuasión

• Gestión de relaciones

• Manejo de herramientas tecnológicas

¿Qué se debe hacer al detectar oportunidades de mejora en el área de calidad?

• Hacer seguimiento y refuerzo

• Realizar un informe

• Cambiar de estrategia

• Ignorarlas

¿Cuál es una de las responsabilidades del formador en relación a las evaluaciones?

• Diseñar productos nuevos

• Calificar las evaluaciones de las capacitaciones

• Realizar ventas

• Actualizar el inventario

¿Qué habilidad comercial implica ayudar a los clientes a comprender los beneficios de los productos?

• Análisis de necesidades del cliente

• Negociación y persuasión

• Cierre comercial

• Gestión de objeciones