Quiz KEF

(CE)

//

Pengertian Nasabah Aktif adalah

• Nasabah yang aktif bertransaksi di counter cabang pemilik rekening selama 1 bulan terakhir

• Nasabah yang aktif bertransaksi di counter cabang pemilik rekening 1 bulan berturut-turut

• Nasabah yang aktif bertransaksi di counter cabang selama 1 bulan terakhir

• Nasabah yang aktif bertransaksi di counter cabang 1 bulan berturut turut

(CE)// Point CE Aktif-Pasif pada PKKC 2025 adalah

• 50-50

• 40-60

• 45-55

• 60-40

(CE)// Jumlah Responden CE untuk Prio-Organisasi-Reguler adalah sebagai berikut

• 40-40-20

• 50-30-20

• 20-20-60

• 50-40-10

(CE)// Yang melakukan survey CE kepada nasabah K1 adalah

• Infomedia

• Gallup

• Tim Survey Internal BCA

• Hallo BCA

(CE)// Pertanyaan survey CE kepada nasabah adalah sebagai berikut, kecuali

• Apakah BCA Selalu tepat janji?

• Apakah Bapak/Ibu Bangga menjadi nasabah BCA?

• Apakah BCA Bank yang paling tepat untuk Bapak/Ibu?

• Apakah BCA pelayanannya cepat dan akurat?

(4dx)// Manakah diantara pilihan di bawah ini yang bukan merupakan inti dari 4DX?

• Mengelola scoreboard yang memadai

• Fokus pada wildly important goal

• Menciptakan irama akuntabilitas

• Bertindak pada lag measure

(4dx)// WIG adalah singkatan dari…

• Weekly Important Goal

• Wildly Important Goal

• Weekly Important Gap

• Wildly Important Gap

(4dx)// Wildly important goal + finish line disebut dengan…

• Lag Measure

• Lead Measure

• Scoreboard

• Dashboard

(4dx)// Berikut ini adalah poin-poin yang dibahas pada saat WIG Meeting, kecuali..

• Melaporkan komitmen minggu yang lalu

• Membuat komitmen untuk minggu depan

• Membuat Scoreboard

• Mengkaji Scoreboard

(4dx) // Bagaimanakah karakteristik dari scoreboard?

• Disimpan di tempat yang aman

• Mudah diakses oleh semua anggota

• Aman dari orang lain yang bukan anggota Tim

• Menarik dan kreatif