Techniques de Vente et Négociation

Qu'est-ce que la persuasion ?

• La persuasion est un type de communication non verbale.

• La persuasion est l'art de convaincre sans preuves.

• La persuasion est l'art d'influencer les opinions ou comportements des autres.

• La persuasion est une technique de vente.

Comment peut-on gérer une objection ?

• Écouter, reformuler, répondre et vérifier.

• Ignorer l'objection et passer à autre chose.

• Accepter l'objection sans réponse.

• Faire des promesses irréalistes pour apaiser la situation.

Qu'est-ce qu'un closing efficace ?

• Un closing efficace est une technique de marketing sans rapport avec le client.

• Un closing efficace consiste à ignorer les objections du client.

• Un closing efficace est une méthode de vente qui ne nécessite pas de suivi.

• Un closing efficace est une conclusion de vente qui répond aux besoins du client et le convainc d'acheter.

Qu'est-ce que la négociation collaborative ?

Comment établir une bonne relation avec un client ?

• Ignorer les préoccupations du client

• Écouter, communiquer clairement, faire preuve d'empathie et assurer un suivi.

• répondre aux clients plusieurs jours après, il n'est pas seul

• Utiliser un jargon technique

Quels mots peuvent aider à persuader quelqu'un ?

• Des mots comme vous, ensemble, 'opportunité, découverte, succès

• Des mots comme négocier, persuader, convaincre

• des mots comme individuel, chacun pour soi

Comment montrer que vous écoutez bien ?

• Regarder son téléphone pendant la conversation.

• Ignorer les commentaires de l'interlocuteur.

• Parler sans s'arrêter pour laisser l'autre s'exprimer.

• Acquiescer et reformuler les propos de l'interlocuteur.

Que faire si un client dit non ?

• Écoutez, comprenez ses préoccupations et proposez des alternatives.

• Ignore le client et passez à un autre sujet.

• Proposez un produit totalement différent.

• Insistez jusqu'à ce qu'il change d'avis.

Pourquoi est-il important de conclure une vente ?

• Pour augmenter les coûts de production.

• Pour retarder le processus de vente.

• Pour créer des conflits avec le client.

• Il est important de conclure une vente pour finaliser un accord et générer des revenus.

Comment travailler ensemble lors d'une négociation ?

• Établir un climat de confiance et chercher des solutions gagnant-gagnant.

• Imposer ses idées sans écouter l'autre partie.

• Chercher à gagner à tout prix sans compromis.

• Éviter toute forme de communication pendant la négociation.