
Techniques de Vente et Négociation
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Charlotte TURQUIN
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Qu'est-ce que la persuasion ?
La persuasion est un type de communication non verbale.
La persuasion est l'art de convaincre sans preuves.
La persuasion est l'art d'influencer les opinions ou comportements des autres.
La persuasion est une technique de vente.
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Comment peut-on gérer une objection ?
Écouter, reformuler, répondre et vérifier.
Ignorer l'objection et passer à autre chose.
Accepter l'objection sans réponse.
Faire des promesses irréalistes pour apaiser la situation.
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Qu'est-ce qu'un closing efficace ?
Un closing efficace est une technique de marketing sans rapport avec le client.
Un closing efficace consiste à ignorer les objections du client.
Un closing efficace est une méthode de vente qui ne nécessite pas de suivi.
Un closing efficace est une conclusion de vente qui répond aux besoins du client et le convainc d'acheter.
4.
OPEN ENDED QUESTION
3 mins • 1 pt
Qu'est-ce que la négociation collaborative ?
Evaluate responses using AI:
OFF
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Comment établir une bonne relation avec un client ?
Ignorer les préoccupations du client
Écouter, communiquer clairement, faire preuve d'empathie et assurer un suivi.
répondre aux clients plusieurs jours après, il n'est pas seul
Utiliser un jargon technique
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Quels mots peuvent aider à persuader quelqu'un ?
Des mots comme vous, ensemble, 'opportunité, découverte, succès
Des mots comme négocier, persuader, convaincre
des mots comme individuel, chacun pour soi
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Comment montrer que vous écoutez bien ?
Regarder son téléphone pendant la conversation.
Ignorer les commentaires de l'interlocuteur.
Parler sans s'arrêter pour laisser l'autre s'exprimer.
Acquiescer et reformuler les propos de l'interlocuteur.
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