(Pelayanan Publik) Rafael merupakan penyuluh di sebuah instansi yang bergerak pada pemberantasan narkoba. Suatu hari, Rafael ditugaskan untuk memberikan penyuluhan di daerah yang sangat jauh dari kantornya dan ternyata diketahui bahwa hanya sedikit dari masyarakatnya yang bisa berbahasa indonesia. Rafael juga tidak bisa berbahasa daerah mereka, begitupula dengan rekanrekannya. Sebagai delegasi dari instansi tersebut, apa yang sebaiknya dilakukan Rafael?

• Menggunakan bantuan translator daring agar mudah
  berkomunikasi dengan masyarakat daerah

• Meminta dihadirkan translator bahasa daerah untuk
  menemani Rafael dan tim dalam memberikan
  penyuluhan

• Mempelajari bahasa daerah sehari sebelum
  melakukan penyuluhan

• Meminta waktu kepada atasan beberapa hari sebelum
  terjun ke lapangan untuk mempelajari bahasa daerah

• Memberikan saran kepada atasan agar memberikan
  penyuluhan di daerah yang bahasanya sudah dikuasai
  terlebih dahulu

(TIK) Arhan baru saja diterima kerja sebagai salah satu staff IT di perusahaan milik negara. Setelah melewati masa training selama beberapa bulan, Arhan diberikan tugas untuk mengoptimalisasi sistem web kantor. Setelah melakukan pengecekan menyeluruh terhadap sistem web kantor, ternyata sistemnya sudah berjalan sesuai dengan kebutuhan. Namun, beberapa komputer yang digunakan oleh kantor sudah terlalu kuno untuk mengoperasikan sistem web sehingga tidak semua pegawai dapat bekerja
secara optimal. Sebagai staff IT, apa yang sebaiknya dilakukan Arhan?

• Mengusulkan agar perusahaan memberikan budget lebih untuk setiap kebutuhan operasional kantor

• Menunggu atasan bertanya mengenai permasalahan
  yang ada di kantor terkait bidang IT sebab belum
  terlalu mengganggu kinerja

• Mengusulkan kepada atasan untuk mengupgrade tipe komputer demi menunjang kinerja optimal karyawan

• Mengganti komputer dengan biaya operasional untuk
  divisi IT terlebih dahulu agar dapat sesegera mungkin
  bekerja secara optimal

• Memberitahukan kepada atasan terkait permasalahan
  tersebut untuk dicarikan solusi terbaik

(Anti Radikalisme) Anda merupakan salah satu dari beberapa peneliti yang ditunjuk untuk melakukan konferensi ilmiah internasional di luar negeri. Anda sangat senang dan bersemangat ketika mendengar kabar tersebut. Namun, salah seorang rekan Anda memberi kabar bahwa teman sekamar Anda nantinya adalah seseorang yang diduga memiliki orientasi homoseksual dan menyarankan Anda untuk mengajukan pergantian teman sekamar. Apa yang akan Anda lakukan dalam situasi tersebut?

• Memberitahukan hal tersebut kepada panitia agar
  diberikan kesempatan untuk mengganti kamar

• Menerima keputusan tersebut karena merupakan hal
  yang tidak terlalu penting bagi Anda

• Menerima keputusan tersebut dan berusaha untuk
  menjalin hubungan baik dengan siapapun yang
  menjadi teman sekamarnya

• Berusaha untuk menerima rekan tersebut sebagai
  teman sekamar sembari tetap berhati-hati

• Menerima keputusan tersebut meskipun lebih banyak
  menghabiskan waktu di luar kamar agar mengurangi
  interaksi

(Anti Radikalisme) Noa merupakan seorang influencer media sosial di Indonesia. Beberapa bulan terakhir, Noa tidak banyak mendapatkan banyak tawaran kerjasama. Pagi ini, secara mengejutkan Noa mendapatkan tawaran kerjasama dengan salah satu brand ternama yang pasti akan menunjang keberlangsungan kariernya. Namun, ternyata brand tersebut merupakan salah satu dari sekian banyak brand yang terafiliasi dengan organisasi zionis dan saat ini tercatat masih melakukan aksi genosida. Banyak
masyarakat yang belum mengetahui fakta tersebut. Jika Anda menjadi Noa, apa yang akan Anda lakukan?

• Mempertimbangkan ulang untuk menerima tawaran
  tersebut karena tidak sesuai dengan prinsip Anda

• Mempertimbangkan ulang untuk menerima tawaran
  tersebut karena tidak sesuai dengan prinsip Anda

• Menerima tawaran tersebut dengan catatan dirinya
  tidak akan terlibat apabila ada permintaan yang
  berkaitan dengan gerakan zionis

• Menolak penawaran tersebut tanpa berpikir panjang
  sebagai bentuk protes terhadap aksi genosida secara
  tidak langsung

• Menolak penawaran tersebut karena yakin pasti akan
  datang tawaran kerjasama dengan brand lain yang
  memiliki kesamaan prinsip

(Jejaring Kerja) Isna adalah ketua divisi HRD yang ditugaskan untuk merekrut karyawan baru. Perusahaan akan mengadakan perekrutan karyawan besar-besaran bulan ini, sehingga Isna sedikit kewalahan karena banyaknya tuntutan pekerjaan ditambah dengan tuntutan untuk menyiapkan proyek perekrutan karyawan baru. Isna takut pekerjaannya tidak dapat berjalan dengan maksimal, maka Apa yang sebaiknya Isna lakukan?

• Mengusulkan kepada atasan untuk diberikan
  tambahan waktu dalam melaksanakan proyek
  terbarunya agar dapat berjalan dengan baik

• Mendelegasikan urusan pekerjaan kepada anggota tim HRD kepercayaannya sementara dirinya terjun langsung dalam perekrutan karyawan baru

• Membagi waktu dan menyusun prioritas antara urusan
  proyek dengan urusan pekerjaan agar keduanya dapat
  terselesaikan dengan baik

• Membentuk tim perekrutan karyawan baru agar memudahkan dirinya membagi waktu antara pekerjaan
  dengan perekrutan karyawan

• Menggunakan posisinya sebagai atasan untuk
  menginstruksikan anggotanya di bidang HRD agar
  terlibat dalam proyek perekrutan karyawan

(Pelayanan Publik) Sitha bertugas sebagai customer service di salah satu perusahaan bank milik negara. Siang
ini, tampak begitu banyak nasabah yang mengantri untuk dilayani teller, sementara pegawai teller yang bertugas hari
ini hanya berjumlah 2 orang. Kebetulan, hari ini nasabah yang membutuhkan layanan customer service tergolong
sedikit. Saat ini jumlah pegawai customer service yang tersedia jumlahnya lebih banyak daripada jumlah pegawai
teller yang bertugas. Melihat situasi tersebut, Sitha terdorong untuk membantu pekerjaan teller. Apa yang
sebaiknya dilakukan Sitha?

• Menawarkan bantuan kepada teller demi kenyamanan
  pelayanaan terhadap nasabah

• Menunggu perintah atasan sebelum membantu para
  teller

• Berinisiatif untuk membantu teller namun dirinya tidak
  akan langsung terjun membantu sebelum
  diperintahkan oleh atasan

• Tetap berada di posisinya saat ini sebagai customer
  service walaupun nasabah yang membutuhkan
  layanan tergolong sedikit

• Meminta maaf kepada teller karena dirinya tidak dapat
  memberikan bantuan apapun saat itu

(Profesionalisme) Marni adalah seorang guru yang bekerja di sekolah dekat rumahnya dengan masa mengajar
kurang lebih 7 tahun. Marni bekerja dari sebelum dirinya menikah sampai sudah memiliki 2 anak yang masih balita.
Dirinya dikenal dengan kompetensi yang baik dan cara mengajar yang unik, hingga akhirnya hari ini Marni
mendapatkan tawaran untuk bekerja di sebuah sekolah yang cukup bergengsi di ibukota dengan besaran gaji dua
kali lebih besar daripada di sekolah tempatnya bekerja. Marni tertarik dengan tawaran tersebut, namun apabila ia
terima, dirinya harus menjalani hubungan jarak jauh dengan suami dan anak-anaknya. Apa yang sebaiknya
dilakukan Marni?

• Menolak tawaran tersebut dengan berat hati karena
  kondisinya yang tidak memungkinkan

• Menerima tawaran tersebut karena akan menambah
  kompetensi serta pengalamannya dalam mengajar
  

• Mempertimbangkan hal tersebut terlebih dahulu
  bersama suaminya
  

• Menerima tawaran tersebut meski dengan berat hati
  harus berpisah dengan keluarganya
  

• Menerima tawaran tersebut demi masa depan yang
  lebih baik sembari tetap mendiskusikan hal-hal penting
  lainnya bersama suami
  

(TIK) Para pegawai di perusahaan Y sedang kewalahan karena sistem mereka sedang diretas. Perusahaan
kemudian mengadakan rapat dadakan untuk membahas solusi permasalahan tersebut. Ina, salah satu staff
administrasi yang merasakan dampak tersebut telah memberikan sebuah saran yang dinilai cukup mutakhir.
Namun, beberapa staff lainnya menanggapi saran Ina dengan remeh karena dirinya bukanlah staff bagian IT. Jika
Anda menjadi ketua divisi IT, apa yang akan Anda lakukan?

• Mengapresiasi saran dari Ina dan akan
  mengkolaborasikan saran tersebut dengan saran
  terbaik lainnya

• Mengucapkan terima kasih kepada Ina atas sarannya
  namun tidak dapat Anda terima karena banyak staff IT
  yang keberatan

• Memberikan kesempatan kepada staff IT lainnya untuk
  memberikan saran yang lebih baik daripada Ina

• Mengapresiasi Ina atas saran yang diberikan dan akan
  mempertimbangkan saran tersebut sebagai solusi atas permasalahan saat ini

• Menjadikan saran tersebut sebagai salah satu solusi
  yang dapat dipilih atas permasalahan yang terjadi

(Anti Radikalisme) Beberapa hari belakangan, akun sosial media bisnis Anda mendapatkan komentar negatif dari
akun anonim. Isi dari komentar tersebut secara tidak langsung dapat mengancam bisnis Anda karena hal-hal
yang dituliskan di dalam komentar sama sekali tidak sesuai dengan fakta. Akun tersebut kemudian sudah diblokir,
namun komentar negatif bernada serupa kembali datang dengan nama akun yang berbeda. Apa yang akan Anda
lakukan untuk mengatasi permasalahan tersebut?

• Tidak ambil pusing terhadap komentar tersebut dan
  tetap memberikan pelayanan terbaik pada bisnis Anda

• Membuat video klarifikasi mengenai komentar negatif
  yang bertujuan untuk memfitnah bisnis Anda
  

• Fokus pada komentar positif dan meningkatkan
  pelayanan pada bisnis Anda

• Fokus pada komentar positif dan meningkatkan
  pelayanan pada bisnis Anda
  

• Berusaha menjaga nama baik bisnis Anda dengan
  tidak menanggapi komentar tersebut dengan respon
  yang negatif
  

(Sosial Budaya) Farel merupakan seorang CEO start-up yang sedang naik daun. Baru-baru ini perusahaan yang
sedang dirintisnya mendapatkan penghargaan sebagai perusahaan start-up dengan omset tertinggi di Indonesia.
Hal tersebut memberikan dampak yang sangat besar bagi kemajuan perusahaan, sehingga Farel berencana
melakukan ekspansi perusahaan ke beberapa provinsi lain. Oleh karena itu, Farel membuka rekrutmen karyawan baru
dengan beberapa persyaratan yang tetap memperhatikan kesejahteraan karyawan dan kesetaraan gender. Namun,
di salah satu provinsi, ternyata pendaftar perempuan sangat sedikit dan jauh dari target perusahaan. Setelah
dicaritahu alasannya, ternyata hal tersebut disebabkan oleh budaya patriarki yang masih erat di provinsi tersebut yang
menyebabkan minat kerja perempuan sangat minim. Bagaimana Farel mengatasi hal tersebut?

• Membiarkan hal tersebut terjadi sebagaimana adanya karena menghormati budaya setempat
  

• Mencamtumkan informasi di selebaran bahwa kesetaraan gender didalam perusahaan akan sangat diperhatikan sehingga tidak perlu takut untuk melamar
  di perusahaannya

• Fokus dalam menyeleksi lamaran yang masuk
  daripada ambil pusing terhadap jumlah pelamar
  perempuan yang sangat minim

• Meminta bantuan kepala daerah setempat agar dapat
  meningkatkan jumlah pelamar kerja perempuan

• Mencantumkan pentingnya kesetaraan gender dalam bekerja di selebaran namun tetap berusaha
  memahami budaya setempat agar tidak memaksakan
  budaya yang sudah ada