DMPLB - A. Konsep Layanan Bisnis dan Logistik

Apa yang dimaksud dengan layanan bisnis?

• Kegiatan menjual produk secara langsung

• Kegiatan memberikan bantuan berupa barang dan jasa kepada pelanggan

• Kegiatan produksi barang untuk kepentingan internal

• Kegiatan pengiriman barang dalam negeri

Tujuan utama dari layanan bisnis adalah...

• Menghasilkan keuntungan sebesar-besarnya

• Memberikan kepuasan kepada pelanggan

• Mengurangi biaya produksi

• Meningkatkan jumlah tenaga kerja

Berikut ini adalah salah satu tujuan layanan logistik, kecuali...

• Mendapat barang dengan mutu yang tepat

• Mendapat barang dengan kesan yang buruk

• Mendapat barang di tempat yang tepat

• Mendapat barang dengan harga yang tepat

Layanan bisnis yang diberikan oleh suatu organisasi kepada masyarakat luas disebut...

• Layanan internal

• Layanan mikro

• Layanan makro

• Layanan horizontal

Layanan yang terjadi antara anggota organisasi satu dengan yang lain disebut...

• Layanan eksternal

• Layanan mikro

• Layanan vertikal

• Layanan horizontal

Layanan sebelum transaksi biasanya berupa...

• Pelayanan purna jual

• Pelayanan informasi produk

• Pengiriman barang

• Penerimaan pembayaran

Layanan bisnis berdasarkan media yang digunakan salah satunya adalah...

• Layanan dengan tulisan

• Layanan melalui telepon

• Layanan berbasis komunikasi

• Layanan berdasarkan permintaan pelanggan

Contoh layanan bisnis logistik yang menggunakan jalur darat adalah...

• Pengiriman paket dengan pesawat

• Pengiriman barang menggunakan kapal laut

• Pengiriman barang dengan truk ekspedisi

• Pengiriman barang melalui drone

Salah satu layanan berbasis kemudahan yang banyak digunakan masyarakat adalah...

• Layanan e-money

• Layanan horizontal

• Layanan makro

• Layanan incidental

Jenis layanan bisnis yang berkaitan dengan jasa perawatan pribadi adalah...

• Salon kecantikan dan spa
• Restoran cepat saji
• Toko pakaian
• Klinik gigi