La prise de commande client

Quels sont les moyens par lesquels le client peut passer commande au magasin ?

• Le client peut passer commande uniquement en personne.
• Le client peut passer commande uniquement en ligne.

• Le client peut passer commande en magasin, en ligne, par une application, ou par téléphone.

• Le client peut passer commande uniquement par courrier.

Une borne interactive est :

• Un moyen de renseigner le client sur les produits du magasin

• Un moyen par lequel le client peut passer commande pour les produits qu'il a sélectionné

• Un moyen par lequel le client peut payer ses achats

• Un moyen pour le client pour s'orienter dans le magasin

Une prise de commande c'est:

• Un processus de livraison de produits.
• Une méthode de paiement en ligne.
• Le processus par lequel un client passe une commande.
• Un système de gestion des stocks.
• Un moyen pour le magasin

  de mettre le produit à disposition du client.

Que peut faire un client sur une borne tactile en magasin si un produit n’est plus en stock ?

• Attendre que le produit soit de nouveau en stock sans autre action
• Vérifier la disponibilité dans d'autres magasins ou commander en ligne.
• Demander un remboursement immédiat
• Acheter le produit à un prix plus élevé

Quels sont les avantages pour un magasin d’installer une borne tactile dans son magasin ?

• Augmentation des délais de livraison
• Diminution de la satisfaction des employés
• Autonomie du client et incitation à l’achat.

• Amélioration de l'expérience client, réduction des files d'attente, collecte de données sur les préférences.