Nghi thức (Etiquette) là gì?

• Quy tắc thông thường của hành vi lịch sự

• Một loại hình nghệ thuật

• Một môn thể thao

• Một loại thực phẩm

Khi cộng tác bằng văn bản, nên trả lời cho ai?

• Trả lời cho cá nhân trong nhóm

• Trả lời cho toàn bộ nhóm

• Trả lời cho người ngoài nhóm

• Trả lời cho người quản lý

Khi viết văn bản, có nên viết hoa toàn bộ không?

• Có, viết hoa toàn bộ

• Không, không viết hoa toàn bộ

• Chỉ viết hoa tiêu đề

• Viết hoa tùy ý

Khi cộng tác bằng văn bản, điều gì nên tránh?

• Đưa ra những bình luận sai hoặc gây hại cho người khác

• Sử dụng nhiều biểu tượng cảm xúc

• Viết tắt thường xuyên

• Phản hồi chậm trễ

Phương thức cộng tác thứ hai là gì?

• Cộng tác qua email

• Cộng tác trực quan

• Cộng tác qua điện thoại

• Cộng tác bằng văn bản

Trong cuộc họp, bạn nên làm gì với nét mặt và hành động của mình?

• Thể hiện cảm xúc mạnh mẽ

• Cẩn thận nét mặt và hành động

• Không quan tâm đến nét mặt

• Cười lớn và nói chuyện

Giao tiếp bằng mắt và chuyển động cơ thể trong cuộc họp có ý nghĩa gì?

• Thể hiện sự không quan tâm

• Thể hiện sự chú ý đến cuộc họp

• Thể hiện sự buồn chán

• Thể hiện sự giận dữ

Ba cách để chuẩn bị cho một cuộc họp kỹ thuật số chuyên nghiệp là gì? (Chọn 3)

• Ăn mặc chuyên nghiệp.

• Chuẩn bị thiết bị.

• Đăng xuất khỏi tài khoản của nền tảng cuộc họp.

• Gửi khiếu nại đến người thuyết trình.

• Đến đúng giờ.

Trong cuộc họp, hành động nào có thể khiến người khác có ấn tượng rằng một người đang bị phân tâm hoặc không quan tâm? (Chọn 3)

• Mỉm cười và gật đầu.

• Hạ cái nhìn của một người (giảm giao tiếp bằng mắt).

• Lo lắng.

• Loay hoay loanh quanh trong một chiếc ghế.

• Ngồi thẳng lưng, đối mặt với người thuyết trình.

Câu nào thể hiện ngôn ngữ bao hàm?

• Tôi muốn cảm ơn các sĩ quan cảnh sát đã giữ cho thành phố của chúng ta an toàn.

• Tôi muốn cảm ơn các cảnh sát đã giữ cho thành phố của chúng ta an toàn.

• Tôi muốn cảm ơn các nữ cảnh sát đã giữ cho thành phố của chúng ta an toàn.

• Tôi muốn cảm ơn các sĩ quan cảnh sát kỳ cựu đã giữ cho thành phố của chúng ta an toàn.