Lesson 6: Check out (Post-Test)

ข้อใดไม่ใช่ประเภทบัตรเครดิต/เดบิต

• American Express

• Traveler Cheque

• Master Card

• Visa Card

ข้อใดคืิอวิธีการชำระเงินก่อนที่แขกจะเข้าพัก

• City Ledger

• Cash on Before

• Cash on Departure

• Cash on Arrival

ตามเวลาสากลแขกจะต้องคืนห้องพักเวลาใด

• 13.00

• 14.00

• 12.00

• 11.00

หากบิลค่าใช้จ่ายถูกส่งมาเมื่อแขกได้ออกจากโรงแรมไปแล้ว สามารถจัดการแก้ปัญหาไม่ให้เกิดขึ้นอีกได้อย่างไร

• ติดป้ายเตือนและป้ายราคาให้ชัดเจน

• ขอถ่ายเอกสารประจำตัวแขก

• โทรตรวจสอบค่าใช้จ่ายกับแผนกอื่น

• แจ้งความกับตำรวจทันที

ข้อใดคือรายชื่อบุคคลและบริษัทที่ไม่พึงประสงค์ที่จะรับเป็นลูกค้าในโรงแรม

• Black List

• Guests safety

• Private Label

• Expected Departure

ข้อใดไม่จัดอยู่ในขั้นตอนการชำระเงิน

• ตรวจสอบเอกสารรายชื่อแขกที่จะคืนห้องพัก

• จัดเตรียมเอกสารค่าใช้จ่ายของแขกทั้งหมด

• แสดงบิลต่อแขกรับชำระเงินด้วยวิธีต่าง ๆ

• แขกลงทะเบียนเข้าพักให้เรียบร้อย

ข้อใดกล่าวถึงการคืนห้องพักได้ถูกต้อง

• แขกต้องลงทะเบียนเข้าพักก่อน

• การบันทึกรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับแขก

• กระบวนการแรกของการให้บริการ

• กระบวนการสุดท้ายของการให้บริการ

การรับและเก็บบัญชีแยกประเภทของลูกค้า เป็นหน้าที่ของตำแหน่งใด

• พนักงานสำรองห้องพัก

• พนักงานรอบค่ำ

• พนักงานการเงินส่วนหน้า

• พนักงานต้อนรับ

ขั้นตอนใดที่ทำหลังจากปรับยอดค่าใช้จ่ายเป็นยอด Balance

• เปิดบัญชีผู้เข้าพัก

• ปิดบัญชีผู้เข้าพัก

• โทรแจ้งแผนกแม่บ้าน

• โทรแจ้งแผนกอาหารและเครื่องดื่ม

สถานะห้อง Vacant Dirty หมายความว่าอะไร

• ห้องชำรุดรอการแก้ไข

• ห้องว่างทำความสะอาดแล้ว

• ห้องที่มีแขกจองแล้ว

• ห้องว่างสกปรก