Безопасность в гостинице

Безопасность в гостинице

Professional Development

10 Qs

quiz-placeholder

Similar activities

Стандарты 01.09.2023.

Стандарты 01.09.2023.

Professional Development

15 Qs

Прачечная-химчистка

Прачечная-химчистка

Professional Development

15 Qs

Стандарты качества обслуживания в КЦ (ДДО, чаты)

Стандарты качества обслуживания в КЦ (ДДО, чаты)

Professional Development

10 Qs

стандарты 01.08.23.

стандарты 01.08.23.

Professional Development

15 Qs

Технологии эффективного общения рационального поведения в конфликте

Технологии эффективного общения рационального поведения в конфликте

Professional Development

10 Qs

Mission 6 Listening online

Mission 6 Listening online

Professional Development

11 Qs

ESS опросник

ESS опросник

Professional Development

10 Qs

Вертушка 21.03

Вертушка 21.03

Professional Development

15 Qs

Безопасность в гостинице

Безопасность в гостинице

Assessment

Quiz

Professional Development

Professional Development

Easy

Used 2+ times

FREE Resource

10 questions

Show all answers

1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Гость у вас спрашивает: "Мы вчера заехали в гостиницу с коллегой. Напомните, пожалуйста, в каком номере она проживает".
Каким будет ваш ответ?

Точно не помню, уточню у коллег. Одну минуту, пожалуйста

Кажется, в 204. Сходите туда

Это конфиденциальная информация. Мы не можем поделиться ей с вами. Безопасность гостей - наше все!

Answer explanation

Правильный ответ подчеркивает важность конфиденциальности информации о гостях. Безопасность клиентов является приоритетом, и отель не может раскрывать данные о проживании других гостей.

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Гость на этаже подходит к вам со словами: "Я забыл ключ от номера, откройте, пожалуйста, 207."
Какой ответ вы ему дадите?

"Да, конечно, пойдемте."

"Мой ключ не открывает номера гостей".

"Обратитесь, пожалуйста, на ресепшн с паспортом".

Answer explanation

Правильный ответ - "Обратитесь, пожалуйста, на ресепшн с паспортом", так как только ресепшн может предоставить новый ключ после проверки личности гостя.

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Гость поскользнулся в общественной зоне и упал. Какие будут ваши действия?

Помогу встать, спрошу: "Вы в порядке? Вам нужна медицинская помощь?"

Не буду трогать, сразу позвоню в скорую

Сделаю вид, что не видел(а)

Answer explanation

Правильный выбор - помочь пострадавшему встать и спросить о его состоянии. Это проявление заботы и ответственности, в отличие от игнорирования ситуации или немедленного вызова скорой помощи без оценки состояния человека.

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Вы обнаружили подозрительный предмет. Что будете делать?

Подойду поближе и посмотрю, чтобы убедиться, что это подозрительный предмет

Позвоню в службу безопасности

Понаблюдаю за ситуацией вокруг

Answer explanation

Правильный выбор - позвонить в службу безопасности. Это обеспечит безопасность и предотвратит возможные угрозы, в то время как подходить ближе или просто наблюдать может быть опасно.

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Вы видите драку между гостями. Что будете делать?

Буду разнимать, там женщина!

Буду стоять в стороне, чтобы не попало

Вызову службу безопасности

Answer explanation

Правильный выбор - вызвать службу безопасности. Это обеспечит безопасность всех участников и предотвратит дальнейшие последствия, в отличие от попытки разнять драку или оставаться в стороне.

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Вашему коллеге грубят и угрожают физической расправой. Что будете делать?

Возьму удар на себя!
"Не смейте так общаться с моим коллегой!"

Вызову службу безопасности и постараюсь увести коллегу от агрессивного гостя

Пусть сам разбирается

Answer explanation

Правильный выбор - вызвать службу безопасности и увести коллегу. Это обеспечивает безопасность и предотвращает эскалацию конфликта, в отличие от других вариантов, которые могут привести к опасным последствиям.

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Вы нашли сережку в лобби. Какими будут ваши действия?

Подниму и отнесу на reception

Пока возьму себе, потом в конце смены сдам

Запомню место и время, сдам супервайзеру и заполню соответствующий документ о находке

Answer explanation

Правильный ответ - запомнить место и время находки, сдать супервайзеру и заполнить документ. Это соответствует правилам обращения с потерянными вещами и обеспечивает их правильную обработку.

Create a free account and access millions of resources

Create resources
Host any resource
Get auto-graded reports
or continue with
Microsoft
Apple
Others
By signing up, you agree to our Terms of Service & Privacy Policy
Already have an account?