مبادرة اليوم الأكاديمي

عند تنفيذ المبادرة لا نحتاج الى دعم القيادة

• صح

• خطاً

في حال استحداث خدمة جديدة يجب عليك تعبئة نموذج

• وثيقة المبادرة

• وثيقة الشراكة

• بطاقة الخدمة

• جميع ما سبق

في حال وجود تصرف عدائي من قبل أحمد المراجعين، ما هو الرمز المعني بهذا التصرف؟

• الرمز الأزرق

• الرمز البنفسجي

• الرمز الأبيض

ما هو الهدف من البرنامج التعريفي للموظف الجديد؟

• تمكين الموظف من المهام والمسؤوليات.

• للتعرف على مرافق المستشفى

• تعريفه على القيم والسلوكيات والسياسات

• جميع ما سبق

ما هي أهمية دور العلاقات العامة في تحسين تجربة المريض؟

• من خلال متابعة ومعالجة ملاحظات وشكاوى المرضى ورفعها للأقسام المعنية؟

• تصديق الإجازات وعمل المواعيد

متى يتم الاستعانة بموظفي العلاقات العامة؟

• في قسم الطوارئ، العيادات الخارجية والأقسام الداخلية بعد الانتهاء من الدوام الرسمي

• في حال وجود مشكلة في الأقسام الداخلية أوقات المناوبات الصباحية

متى يتم توجيه مريض العيادات الخارجية (بموعد أو دون موعد) الذهاب إلى قسم الطوارئ؟

• الحالات التي تحتاج الى تدخل عاجل ولا تحتمل الانتظار

• الحالات غير الطارئة

نظام النجوم العالمي لتصنيف الخدمات هو نموذج عالمي لتقييم الخدمات يمكن مختلف الجهات من تحسين تجربة المتعامل وتعزيز عملية تقديم الخدمات عبر جميع قنوات الخدمة

• صح

• خطا

تم تطوير نظام النجوم العالمي لتصنيف الخدمات كواحد من المبادرات المنبثقة من برنامج الإمارات للخدمة الحكومية المتميزة

• صح

• خطا