TÈCNIQUES DE VENDA I NEGOCIACIÓ

El procés de venda consta de dues fases principals: la prospecció i el tancament de la venda.

• Veritable

• Fals

La venda reactiva es basa en conèixer el client i anticipar-se a les seves necessitats.

• Veritable

• Fals

Un bon venedor ha de ser proactiu i ajudar el client a entendre els beneficis del producte o servei.

• Veritable

• Fals

En qualsevol venda, el més important és destacar les característiques tècniques del producte, no els seus beneficis.

• Veritable

• Fals

La gestió de les objeccions és clau per tancar una venda amb èxit.

• Veritable

• Fals

Els productes de baixa implicació requereixen un procés de decisió llarg i detallat.

• Veritable

• Fals

Els productes d’alta implicació solen tenir un impacte psicològic o econòmic important per al client.

• Veritable

• Fals

La compra d’un cotxe o un habitatge són exemples de compres de baixa implicació.

• Veritable

• Fals

Un venedor de productes d’alta implicació ha de tenir coneixements tècnics i habilitats per establir relacions duradores amb el client.

• Veritable

• Fals

La venda transaccional es basa en establir una relació de confiança a llarg termini amb el client.

• Veritable

• Fals