Quiz sur le Balanced Scorecard

Quel est le but principal du Balanced Scorecard?

• Remplacer les états financiers

• Aligner les activités commerciales avec les objectifs stratégiques

• Mesurer uniquement la performance financière

• Suivre la productivité des employés

Qui a développé le cadre du Balanced Scorecard?

• Michael Porter

• Robert Kaplan et David Norton

• Peter Drucker

• Henry Mintzberg

Lequel des éléments suivants n'est PAS une caractéristique du Balanced Scorecard?

• Se concentre uniquement sur les indicateurs financiers

• Lie la stratégie à la mesure de la performance

• Utilise plusieurs perspectives

• Aide les organisations à traduire la vision en action

Le Balanced Scorecard est le plus efficace lorsqu'il est:

• Utilisé uniquement par la haute direction

• Mis en œuvre de manière isolée sans autres outils de gestion de la performance

• Intégré à la stratégie et aux opérations de l'organisation

• Mis à jour une fois tous les cinq ans

Laquelle des affirmations décrit le mieux l'approche du Balanced Scorecard?

• Elle se concentre sur la performance historique plutôt que sur les objectifs futurs

• Elle fournit une vue d'ensemble en équilibrant différentes mesures de performance

• Elle élimine le besoin de rapports financiers traditionnels

• Elle est utilisée uniquement par de grandes entreprises

Lequel des éléments suivants n'est PAS l'une des quatre perspectives traditionnelles du Balanced Scorecard?

• Financier

• Client

• Innovation et Croissance

• Processus d'Affaires Internes

Quelle est la principale préoccupation de la Perspective Financière?

• Satisfaction et fidélité des clients

• Engagement et développement des employés

• Rentabilité, croissance des revenus et gestion des coûts

• Efficacité des processus et qualité des produits

La Perspective Client dans le Balanced Scorecard aide les organisations à mesurer:

• Satisfaction et fidélité des clients

• Retour sur investissement

• Efficacité opérationnelle

• Productivité des employés

Quel indicateur conviendrait le mieux à la perspective des Processus d'Affaires Internes?

• Marge bénéficiaire nette

• Nombre de nouveaux clients acquis

• Réduction du temps de cycle en production

• Heures de formation des employés

Dans la Perspective d'Apprentissage et de Croissance, quel est un indicateur clé de performance (KPI) courant?

• Retour sur actifs

• Taux de désabonnement des clients

• Heures de formation et de développement des employés

• Rotation des stocks