Commande 2EPC

Parmi ces causes de mécontentement client dans un magasin, laquelle n'est pas la plus importante aux yeux du client?

• Problèmes de stock ou de disponibilité des produits
• Attente en caisse

• Problèmes de prix affichés

• Eclairage

Un client vient vous voir particulièrement énervé. Que ne devez vous pas faire?

• Rester poli et utiliser le BRASMA

• Faire preuve d'empathie

• Lui trouver une solution

• Lui prouver qu'il a tort.

Un client aimerait que le magasin ouvre à 8h00 au lieu de 9h00. Quelle est la nature de sa réclamation?

• Le personnel

• Le produit

• Le site e-commerce

• Le point de vente

Quel est le nom de ce niveau de stock qui déclenche une commande?

• Stock minimum

• Stock d'alerte

• Stock de sécurité

• Stock maximum

Quel est le nom de ce niveau de stock qui permet de subvenir aux ventes du magasin d'une livraison à une autre?

• Stock maximum

• Stock minimum

• Stock de sécurité

• Rupture de stock

Quel est le nom de ce niveau de stock qui s'ajoute au stock minimum pour obtenir le stock d'alerte?

• Stock maximum

• Stock d'alerte

• Stock de sécurité

• Autre réponse

Dans le cadre d'une commande à la centrale d'achat , dans quel cas dois je commander des produits?

• Quand le stock est supérieur au stock d'alerte

• Quand le stock est inférieur ou égal au stock d'alerte

• Quand le stock est supérieur au stock maximum

• Une autre réponse

Dans le cadre d'une commande à la centrale d'achat , la quantité d'un produit à commander est déterminée par la formule suivante...

• Stock maximum- stock minimum

• Stock maximum - stock d'alerte

• Stock maximum- stock de l'article

• Une autre réponse

Stock maximum : 5- stock de l'article : 3 -stock d'alerte : 2

Dans le cadre d'une commande à la centrale , que se passe t-il?

• Il y a 2 produits qui sont proposés

• Il y a 3 produits qui sont proposés

• Aucun produit n'est proposé

Quelle formule permet de calculer le stock final ?

• Stock final = Stock initial+livraisons-ventes

• Stock final= vente + livraison-stock initial

• Stock final= ventes moyenne : livraison

• Une autre formule