Commande 2EPC

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2nd Grade

13 Qs

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Quiz

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2nd Grade

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yannick bossert

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13 questions

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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Parmi ces causes de mécontentement client dans un magasin, laquelle n'est pas la plus importante aux yeux du client?

Problèmes de stock ou de disponibilité des produits

Attente en caisse

Problèmes de prix affichés

Eclairage

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Un client vient vous voir particulièrement énervé. Que ne devez vous pas faire?

Rester poli et utiliser le BRASMA

Faire preuve d'empathie

Lui trouver une solution

Lui prouver qu'il a tort.

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Un client aimerait que le magasin ouvre à 8h00 au lieu de 9h00. Quelle est la nature de sa réclamation?

Le personnel

Le produit

Le site e-commerce

Le point de vente

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Quel est le nom de ce niveau de stock qui déclenche une commande?

Stock minimum

Stock d'alerte

Stock de sécurité

Stock maximum

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Quel est le nom de ce niveau de stock qui permet de subvenir aux ventes du magasin d'une livraison à une autre?

Stock maximum

Stock minimum

Stock de sécurité

Rupture de stock

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Quel est le nom de ce niveau de stock qui s'ajoute au stock minimum pour obtenir le stock d'alerte?

Stock maximum

Stock d'alerte

Stock de sécurité

Autre réponse

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Dans le cadre d'une commande à la centrale d'achat , dans quel cas dois je commander des produits?

Quand le stock est supérieur au stock d'alerte

Quand le stock est inférieur ou égal au stock d'alerte

Quand le stock est supérieur au stock maximum

Une autre réponse

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