UAS TBSM

Orang yang bertanggung jawab dalam sebuah bengkel adalah ....

• kepala bengkel

• office boy

• office desk

• service advisor

• service spare part

Seorang mekanik harus bisa menyesuaikan diri dengan perkembangan teknologi otomotif, seperti motor listrik. Keterampilan apa yang dibutuhkan?

• Manajemen waktu

• Kemampuan mencegah masalah

• Kemampuan beradaptasi

• Ketelitian

• Keterampilam organisasi

Seorang konsumen mengajukan komplain kepada ....

• kepala bengkel

• mekanik

• service advisor

• service spare part

• kasir

Mengapa keterampilan komunikasi penting bagi seorang mekanik sepeda motor?

• Agar dapat berbicara dengan cepat tanpa perlu mendengarkan pelanggan.

• Agar cepat menyelesaikan pekerjaan

• Supaya bisa memberikan penjelasan yang jelas kepada pelanggan mengenai kondisi motor mereka.

• Agar pelanggan selalu setuju dengan harga yang ditawarkan.

• Untuk menghindari komunikasi dengan pelanggan.

Salah satu contoh keterampilan problem-solving (mencegah masalah) dalam pekerjaan mekanik adalah…

• Memecahkan masalah mesin motor dengan menganalisis penyebab kerusakan dan mencari solusinya.

• Menyuruh pelanggan mencari solusi sendiri untuk motornya.

• Menghindari masalah dengan tidak menerima perbaikan yang sulit.

• Menunggu pelanggan memberi tahu cara memperbaiki motor.

• Meminta pelanggan membaca sendiri buku manual motor mereka.

Apa yang sebaiknya dilakukan mekanik jika ada teknologi baru dalam sistem sepeda motor?

• Mempelajari teknologi baru agar tetap kompetitif.

• Mengabaikannya dan tetap menggunakan cara lama.

• Mengusirnya karena tidak paham akan teknologi terbaru

• Menyuruh pelanggan mencari bengkel lain yang lebih paham.

• Tidak menerima servis untuk motor dengan teknologi baru.

Berikut ini yang bukan termasuk cara meningkatkan keterampilan mekanik sepeda motor adalah

• Pentingnya seorang mentor

• Bergabung dengan Asosiasi mekanik

• Menyelesaikan tingkat keahlian khusus

• Keterampilan mekanik ditempat kerja

• Profesionalisme

Berikut ini yang dimaksud keterampilan mengorganisasi adalah

• Seorang mekanik bertanggung jawab untuk menjalin komunikasi dengan pelanggan, rekan kerja dan kepentingan lainnya

• Seorang mekanik mampu mengerjakan tugas administrasi sederhana, mengelola inventaris bengkel serta administrasi lainnya

• Seorang mekanik menguasai bidang komputer dan elektronik untuk mendiagnosis kendaraan

• Seorang mekanik mampu beradaptasi dengan perkembangan teknologi kendaraan

• Seorang mekanik sibuk dengan pekerjaannya, tetapi tetap teratur dan menjaga kerapian area kerja

Berikut ini yang dimaksud keterampilan administrasi adalah....

• Seorang mekanik bertanggung jawab untuk menjalin komunikasi dengan pelanggan, rekan kerja dan kepentingan lainnya

• Seorang mekanik menguasai bidang komputer dan elektronik untuk mendiagnosis kendaraan

• Seorang mekanik mampu mengerjakan tugas administrasi sederhana, mengelola inventaris bengkel serta administrasi lainnya

• Seorang mekanik mampu beradaptasi dengan perkembangan teknologi kendaraan

• Seorang mekanik sibuk dengan pekerjaannya, tetapi tetap teratur dan menjaga kerapian area kerja

Struktur organisasi dalam perusahaan sangat penting peranannya dalam memajukan usaha, salah satunya adalah ....

• mudahnya kontrol kinerja

• cepat terdeteksi

• mudah mencari orangnya

• dapat mempercepat biaya

• penempatan barang sesuai