สอบปรายภาค ลจ.2/1 การบริการลูกค้าด้านโลจิสติกส์

การขนส่ง หมายถึง...

• การเคลื่อนย้ายมวลสาร

• การส่งสินค้าที่มีขนาดใหญ่ไปให้ผู้บริโภค

• การเคลื่อนย้ายคน สินค้า หรือบริการ จากตำแหน่งหนึ่งไปยังอีกตำแหน่งหนึ่ง

• ไปรษณีย์ เคอร์รี่

ข้อใด ไม่ใช่ เป้าหมายของการขนส่ง

• เพื่อลดต้นทุน

• เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน

• เพื่อสร้างรายได้เพิ่ม

• เพื่อเพิ่มระยะเวลาการทำงาน

การขนส่งรูปแบบใดที่ไปได้ไกลและรวดเร็วที่สุด

• การขนส่งทางบก

• การขนส่งทางน้ำ

• การขนส่งทางอากาศ

• การขนส่งทางท่อ

ข้อใดคือลักษณะที่สำคัญของการขนส่งทางอากาศที่ถูกต้องที่สุด

• มีความรวดเร็วที่สุด, บรรทุกสินค้าได้มากที่สุด

• มีความรวดเร็วที่สุด, มีตารางเวลาแน่นอน

• มีความรวดเร็วที่สุด, ขนส่งคลอบคลุมทุกพื้นที่

• มีความรวดเร็วที่สุด, ค่าใช้จ่ายสูง

ข้อใดไม่ใช่ผู้ที่มีบทบาทหน้าที่ในการขนส่งสินค้าทางอากาศ

• Customs

• Captain

• Carrier

• Consignee

ข้อใดคือองค์ประกอบสำคัญของการบริการลูกค้าด้านโลจิสติกส์

• การขนส่งสินค้า

• การบริหารสินค้าคงคลัง

• การตอบสนองความต้องการของลูกค้า

• การเพิ่มยอดขาย

อะไรคือความสำคัญของการตอบสนองที่รวดเร็วต่อคำสั่งซื้อของลูกค้าในด้านโลจิสติกส์

• ลดค่าใช้จ่ายของบริษัท

• เพิ่มยอดขายสินค้า

• สร้างความประทับใจและความพึงพอใจให้ลูกค้า

• เพิ่มปริมาณการสั่งซื้อ

การบริการลูกค้าด้านโลจิสติกส์จะประสบความสำเร็จได้ต้องอาศัยปัจจัยใดบ้าง

• ความเร็ว ความถูกต้อง และการตอบสนอง

• การผลิตสินค้า การขนส่งที่รวดเร็ว

• การโฆษณาและการจัดกิจกรรมส่งเสริมการขาย

• การควบคุมต้นทุนและการลดราคา

ข้อใดคือการจัดการคำสั่งซื้อที่ดีในด้านการบริการลูกค้าด้านโลจิสติกส์

• การยืนยันคำสั่งซื้อกับลูกค้าทุกครั้ง

• การลดปริมาณการสั่งซื้อ

• การเพิ่มระยะเวลาการขนส่ง

• การไม่จำเป็นต้องยืนยันคำสั่งซื้อ

การให้บริการหลังการขายด้านโลจิสติกส์มีจุดประสงค์เพื่ออะไร

• ลดต้นทุนการขนส่ง

• เพิ่มยอดขายสินค้า

• สร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า

• ลดความต้องการสินค้าของลูกค้า