ความหมายและความสำคัญของการบริการลูกค้าด้านโลจิสติกส์

การบริการลูกค้าด้านโลจิสติกส์ ตรงกับคำว่า Customer Service In Logistics ใช่ หรือ ไม่ใช่

(a)  

"กระบวนการและกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับการจัดส่งสินค้า การบริหารซัพพลายเชน และการดูแลลูกค้าให้ได้รับสินค้าหรือบริการอย่างถูกต้อง ตรงเวลา และมีประสิทธิภาพ" มีความหมายตรงกับข้อใด

• สินค้า

• การขนส่ง

• การบริการลูกค้าด้านโลจิสติกส์

• การควบคุมคุณภาพ

จากภาพ จัดเป็นประเภทของธุรกิจบริการในข้อใด

• ผู้ซื้อเป็นเจ้าของสินค้าและนำสินค้าไปขอรับบริการจากผู้ขาย

• ผู้ขายเป็นเจ้าของสินค้าและขายบริการให้กับผู้ซื้อ

• การซื้อบริการและมีสินค้าควบมาด้วย

• ธุรกิจการบริการที่ให้ลูกค้าบริการตนเอง

จากภาพ เป็นธุรกิจการบริการในข้อใด

• ธุรกิจเกี่ยวกับที่อยู่อาศัย

• ธุรกิจเกี่ยวกับสุขภาพและพลานามัย

• ธุรกิจเกี่ยวกับการเงิน

• ธุรกิจเกี่ยวกับการคมนาคมขนส่ง

จากภาพ เป็นธุรกิจการบริการในข้อใด

• ธุรกิจเกี่ยวกับที่อยู่อาศัย

• ธุรกิจเกี่ยวกับสุขภาพและพลานามัย

• ธุรกิจเกี่ยวกับการเงิน

• ธุรกิจเกี่ยวกับการคมนาคมขนส่ง

จากภาพ เป็นธุรกิจการบริการในข้อใด

• ธุรกิจเกี่ยวกับที่อยู่อาศัย

• ธุรกิจเกี่ยวกับสุขภาพและพลานามัย

• ธุรกิจเกี่ยวกับการเงิน

• ธุรกิจเกี่ยวกับการคมนาคมขนส่ง

จากภาพ เป็นธุรกิจการบริการในข้อใด

• ธุรกิจเกี่ยวกับที่อยู่อาศัย

• ธุรกิจเกี่ยวกับสุขภาพและพลานามัย

• ธุรกิจเกี่ยวกับความบันเทิง

• ธุรกิจเกี่ยวกับการคมนาคมขนส่ง

ข้อใด ไม่ใช่ ความสำคัญของการบริการลูกค้า

ด้านโลจิสติกส์

• เพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า ทำให้ลูกค้าได้รับสินค้าอย่างรวดเร็ว ไม่ตรงเวลา

• สร้างความได้เปรียบในการแข่งขัน

• ลดต้นทุนและความผิดพลาด

• สร้างความภักดีและความเชื่อมั่น ใช้บริการซ้ำและแนะนำต่อ

"การบริการซ่อมแซมหรือเปลี่ยนสินค้า" อยู่ในขั้นตอนใดของการบริการ

• การจัดการข้อร้องเรียนและบริการหลังการขาย

• การสื่อสารและการให้ข้อมูล

• การจัดการคำสั่งซื้อ

• การติดตามสถานะและการจัดส่ง

การใช้เทคโนโลยีเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ โดยใช้ระบบอัตโนมัติในการจัดการคลังสินค้า คือข้อใด

• WMS

• TMS

• SMS

• SWM