Cadena de Valor - Caso Ópticas Espadas

Actividad primaria: Atención al cliente para mostrar modelos de armazones y registrar el pedido.

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Actividad primaria: Verificación de graduación, ajuste final y limpieza de los lentes antes de su entrega.

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Actividad primaria: Almacenamiento de armazones y micas mientras no existe un pedido del cliente.

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Actividad primaria: Envío de lentes graduados a domicilio mediante repartidores propios o servicio de mensajería.

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Actividad primaria: Montaje de las micas graduadas en el armazón elegido por el cliente.

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Actividad primaria: Recepción física de armazones, micas y estuches provenientes de proveedores para su revisión.

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Actividad primaria: Atención a un cliente que solicita ajuste de lentes después de la entrega.

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Actividad primaria: Corte de micas y graduado de lentes conforme a la receta oftalmológica del cliente.

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Actividad primaria: Seguimiento del pedido hasta confirmar que el cliente recibió correctamente sus lentes.

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Actividad primaria: Empaque de los lentes terminados en su estuche junto con la documentación correspondiente.

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